ЮниКредит Банк

Кроме какк надувательство, назвать не могу!

03.01.2019 21:12
2193
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько раз делала покупки в иностранных интернет магазинах. Но с таким сталкиваюсь впервые! Хотя раньше покупала по карте СБ, а тут польстилась на кэш-бэк. Жадность до хорошего не доведет! 28.12.2018 была произведена покупка в европейском интернет магазине, на сумму около 300 евро. Вроде как деньги были списаны с карты. 03.01.2019 куда-то с карты делось около 800 рублей. Звоню в колл-центр, оператор Илья мне объяснил, что сначала деньги на карте заблокировлись, а потом они были списаниы 03.01.2019, поскольку курс рубля понизился, деньги досписались. Но самое интересное - это курс! Оказывается, для покупки в интеренет магазинах в евро используется другой курс, специальный "карточный" курс, который указан только в мобайл Юникредит, и если у вас нет этого мобильного приложения, то ни на официальном сайте Юникредита, ни в личном кабинете этого курса нет! И про специальный "карточный" курс нигде ни слова нет тоже! Так вот в ЛК на 03.01. покупка евро 82,28, а покупка по картам евро, со слов оператора, уже будет 86,76 рублей! Очень бы хотелось услышать ответ работников Юникредит банка, почему про особый "карточный" курс нигде не говорится? Почему этой информации и "карточного" курса нет на официальном сайте банка и в личном кабинете?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-02-26T19:42:08+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем касательно возникших неудобств. Официальным документом, определяющим правила использования банковских карт АО ЮниКредит Банк, являются Условия выпуска и использования Международных банковских карт VISA/MASTERCARD АО ЮниКредит Банк, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении документов на выпуск банковской карты. В соответствии с Условиями, если операция с использованием Карты/Дополнительной Карты совершена в валюте, отличной от валюты Счета, конверсионная операция при расчетах по указанной Карте/Дополнительной Карте осуществляется следующим образом: • при совершении операции в рублях, долларах США или евро – по курсу Банка на день отражения суммы операции по Счету; • при совершении операции в валюте, отличной от рублей, долларов США или евро, - конверсия суммы операции в доллары США осуществляется по курсу Visa/MasterCard на день обработки ею операции (сумма, рассчитанная по данному курсу, отображена в СМС-сообщении). При последующем отражении сумм этих операций в долларах США по Счету, конверсия осуществляется Банком по курсу Банка, установленному на день отражения суммы операции по Счету (сумма отображена в выписке по карточному счету). Мы рады, что Ваш вопрос решен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
svetam_v71
2019-01-18T20:39:00+03:00
Вчера позвонил сотрудник банка, обсудили проблему, пообещал вернуть разницу и сказал, что сообщит тех поддержке, что бы на офи сайте писали карточный курс. Сегодня деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 320 банка
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
207
отзыва
205
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ЮниКредит Банк

Prime
ЮниКредит Банк
2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Приятно, когда в "пограничных" ситуациях банк поступает клиентоориентированно

Оценка 5

Ситуация фантасмагорична: Совершил покупку 27.12.23 на 799.99 р. 30.01.23 в ИБ увидел следующую картину: 30 (!) декабря покупка от 27 декабря обрела статус проведённой... 07 января... Читать полностью

19.01.2024

Проблема с новогодним кэшбэком

Оценка 5

22 декабря пришло СМС: "Новогодние покупки еще приятнее с дополнительным кэшбэком 10%! Просто совершайте покупки Вашей картой с 23 по 31 декабря", и ссылка на условия, где... Читать полностью

12.01.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка