ОТП Банк

Нарушение должностных обязанностей сотрудника банка

07.01.2019 23:06
1938
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Сегодня 07.01.2019,в г. Смоленск я брал кредит в вашем банке. Кредитный специалист В-в Александр Васильевич (данный сотрудник обслуживал меня в магазине «Много мебели»,ТРЦ «Галактика» ):       1. Не спросил у меня информацию про кодовое слова ( узнал что должен был сообщить кодовое слова когда звонил на горячую линию для отключение смс оповещения) из-за его не внимательности или вранья, я теперь должен поехать и писать заявление на изменение кодового слова,потому что без этих данных я не могу отключить платные услуги банка. 2. Когда я спросил про страховку он мне сказал что кредит без неё оформить нельзя но я могу отказаться от неё только после прохождения первого платежа. Но позвонив на горячую линию банка ОТП консультант мне сказал что заявление на отказ от страховки я могу написать прям сейчас.В законе также написано что от страховки я имею право отказать в течение 14 дней с момента страхования. Прошу вас отреагировать на мой отзыв и принять во внимание данного сотрудника. Из-за таких сотрудников больше не хочется обращаться в ваш банк и также советовать его знакомым. Спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-15T08:55:05+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Для полной проверки информации я направила сведения руководителю сотрудника, который оформлял договор. Сразу хочу пояснить, что кодовое слово было оформлено специалистом при регистрации заявки на получение кредита в 2015г. По данной заявке кредит не был Вами оформлен, но основные данные в карточке Клиента сохранены. На сегодняшний день услуга ОТП Директ смс-банк отключена, ежемесячный платеж на стоимость данной услуги уменьшен. Как пояснили сотрудники офиса, заявление на отмену страхования жизни и здоровья Вы написали 08.01.2019г. на торговой точке. Согласно порядку, заявление включено в реестр и будет на исполнение в соответствующее подразделение 10.01.2019г. Также с Вами связались специалисты Банка, уведомили, что процедура отказа от услуги «Тройная защита» проводится также через Банк, о возможных сроках отказа. Павел, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 726
отзыва
1 711
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка