Банком были сняты денежные средства с кредитной карты за операцию по снятию наличных которую я не совершал!

08.01.2019 20:53
3531
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! 8 января 2019 года мной был совершен перевод с дебетовой карты на кредитную через сбербанк онлайн! Через 20 минут я получил смс оповещении об успешном зачислении денежных средств, однако при проверке баланса кредитной карты я заметил, что на кредитную карту была зачислена не вся сумма. В связи с возникшей ситуацией я обратился в контактный центр где оператор сообщил мне, что часть суммы была списана за операцию по снятию наличных!!! Операцию по снятию наличных я никогда не производил, что собственно и подтвердил оператор вашего банка. По результатам разговора было составлено обращение №190108-0212-002500 со сроком рассмотрения до 15 января 2018 года. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией в кротчайшие сроки!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-09T15:43:41+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по возникшей ситуации. По результатам проверки начисление процентов было прекращено, уплаченные проценты были возвращены. Примите, пожалуйста, мои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
VictorTor
2019-01-09T15:25:01+03:00
Добрый день. Разговаривал с представителем банка, ситуация разрешилась. Спасибо за оперативность !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 801
отзыв
21 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Хочу оставить отзыв Сбербанку

Оценка 5

Здравствуйте, я хочу оставить свой положительный отзыв Сбербанку,обращалась сегодня в чат сбербанка 19.11.2024. В 18:50, хотела проконсультироваться на счёт кредитной карты, могу я... Читать полностью

19.11.2024

9.9% за покупки на Мегамаркете по кредитной карте?

Оценка 5

Здравствуйте. В течении года совершал покупки по кредитной карте только на Мегамаркете.В условиях написано, что покупки на платформе после льготного периода будут под 9.9%.Пришло... Читать полностью

01.11.2024

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Благодарность

Оценка 5

05.10.2024, во второй половине дня, я, Л-ва Анна Ю., обратилась в отделение СБЕР банка по адресу: г. Люберцы, р.п. Томилино, ул. Гоголя, 34. Старший менеджер по обслуживанию... Читать полностью

08.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Пользуюсь сбером совсем недавно и мало была осведомлена о разных услугах и продукциях сбера в целом. Была на днях в тц Калужский и была приятна удивлена работой сотрудника Сбера, а... Читать полностью

03.10.2024

Пришел только забрать карту, а ушел с новым интересным продуктом и отличным настроением

Оценка 5

Дал себе обещание обязательно оставить второй отзыв на пятерку. Считается, что отзывов с плохой оценкой всегда оставляют больше по свежим эмоциям на негативе, но бывает и обратная... Читать полностью

20.09.2024