Не связаться с банком

09.01.2019 16:32
1912
Оценка
2
Отзыв проверен
Перед Новым годом в банке был взят кредит на авто. За 4 дня до погашения первого взноса решила поставить приложение рено-финанс и внести сумму. При вводе в приложении моего ID, обещает прислать смс код, который не приходит. На сайте тоже не приходит. Пытаюсь дозвониться по горячей линии: КАЖДЫЙ раз автоответчик говорит,что в очереди "5 человек, время ожидания 7 мин". Ждала на линии (более 10 мин), заказывала обратный звонок, который должен случиться менее,чем через час - не случился. Оставить вопрос на сайте тоже никак: форма отправки не работает. Средства по реквизитам перевела, но никак не могу связаться с банком. Впервые сталкиваюсь с таким "обслуживанием"
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2019-01-10T10:18:36+03:00
Уважаемая natalisanna! Качество обслуживания является приоритетной задачей Банка и мы всегда стараемся оперативно решить все возникшие вопросы. В связи с высоким наплывом обращений, поступающих в связи с праздниками, их обработка занимает немного больше времени. Для решения Вашего вопроса, мы связались с Вами по телефону и предоставили всю необходимую информацию по Вашему вопросу. С уважением, Козлова Наталья Управление клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,56
средняя оценка
19%
решено проблем
76
отзыва
49
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024

Быстро и просто

Оценка 5

Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял... Читать полностью

26.11.2024

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1... Читать полностью

20.11.2024

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания... Читать полностью

19.11.2024

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024