Не связаться с банком

09.01.2019 16:32
1908
Оценка
2
Отзыв проверен
Перед Новым годом в банке был взят кредит на авто. За 4 дня до погашения первого взноса решила поставить приложение рено-финанс и внести сумму. При вводе в приложении моего ID, обещает прислать смс код, который не приходит. На сайте тоже не приходит. Пытаюсь дозвониться по горячей линии: КАЖДЫЙ раз автоответчик говорит,что в очереди "5 человек, время ожидания 7 мин". Ждала на линии (более 10 мин), заказывала обратный звонок, который должен случиться менее,чем через час - не случился. Оставить вопрос на сайте тоже никак: форма отправки не работает. Средства по реквизитам перевела, но никак не могу связаться с банком. Впервые сталкиваюсь с таким "обслуживанием"
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2019-01-10T10:18:36+03:00
Уважаемая natalisanna! Качество обслуживания является приоритетной задачей Банка и мы всегда стараемся оперативно решить все возникшие вопросы. В связи с высоким наплывом обращений, поступающих в связи с праздниками, их обработка занимает немного больше времени. Для решения Вашего вопроса, мы связались с Вами по телефону и предоставили всю необходимую информацию по Вашему вопросу. С уважением, Козлова Наталья Управление клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

85 место
1,93
средняя оценка
18%
решено проблем
45
отзыва
20
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024

Благодарю за оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника Б-ко Антон с торгов по банкротству. Автомобиль легковой, марка: Lada, модель: Largus, VIN: XTARS045LN14****9, год изготовления: 2021... Читать полностью

20.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Оформил уже 5й автокредит через этот банк. Все погашал досрочно. В последний раз автосалон навязал карту помощи на дорогах... аж за 99900р... но банк помог и в этой ситуации. С их... Читать полностью

28.01.2023

Решили мою проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 24.02.2022 взял автокредит. В период 14 дней отказался от дополнительной страховки жизни. Был осведомлен кредитным специалистом о повышении ставки, а так же в... Читать полностью

06.03.2022

Банк, который порадовал

Оценка 5

Месяц назад приобрел в автосалоне новенький Сандеро Степвей. Выражаю признательность сотрудникам банка, которые помогли с выбором кредита под очень приятный процент. Ребята, 3,7... Читать полностью

25.02.2022

Банком довольны, рекомендую

Оценка 5

Приобретали Ниссан в нижегородце на Комсомольском ш14 в Рн банке.сделали очень выгодные условия и на машину и по кредиту,ставка ниже потребительского кредита,страхование жизни... Читать полностью

18.02.2022

Все отлично!

Оценка 5

В конце прошлого года задумались над сменой автомобиля. Рассматривали авто с пробегом. Поиски затянулись на 2 месяца, пока родственник не посоветовал обратиться в автосалон "Лада... Читать полностью

17.02.2022