Не связаться с банком

09.01.2019 16:32
1913
Оценка
2
Отзыв проверен
Перед Новым годом в банке был взят кредит на авто. За 4 дня до погашения первого взноса решила поставить приложение рено-финанс и внести сумму. При вводе в приложении моего ID, обещает прислать смс код, который не приходит. На сайте тоже не приходит. Пытаюсь дозвониться по горячей линии: КАЖДЫЙ раз автоответчик говорит,что в очереди "5 человек, время ожидания 7 мин". Ждала на линии (более 10 мин), заказывала обратный звонок, который должен случиться менее,чем через час - не случился. Оставить вопрос на сайте тоже никак: форма отправки не работает. Средства по реквизитам перевела, но никак не могу связаться с банком. Впервые сталкиваюсь с таким "обслуживанием"
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2019-01-10T10:18:36+03:00
Уважаемая natalisanna! Качество обслуживания является приоритетной задачей Банка и мы всегда стараемся оперативно решить все возникшие вопросы. В связи с высоким наплывом обращений, поступающих в связи с праздниками, их обработка занимает немного больше времени. Для решения Вашего вопроса, мы связались с Вами по телефону и предоставили всю необходимую информацию по Вашему вопросу. С уважением, Козлова Наталья Управление клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

43 место
3,03
средняя оценка
19%
решено проблем
80
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024