Не работает телефон горячей линии банка

09.01.2019 19:13
2197
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Взяла автокредит в салоне Ниссан. Через пару дней заехала в салон и написала заявление о полном досрочном гашении кредита. Сотрудник банка сказал, что точную сумму на текущий момент сказать не может, следует звонить на горячую линию по телефону 88007001104 и узнавать полную сумму задолженности. Притенения в том, что по указанному телефону дозвонится не удается, срабатывает автоответчик о том, что все операторы заняты и ожидайте 7 минут, но по истечению 10, 20 минут и более ситуация не меняется. В течении дня звонила раз 20, но автоответчик всегда отвечает стандартным текстом - ожидайте 7 минут. Оставляла несколько заявок, о том чтобы сотрудники банка перезвонили, но никто не перезванивает. Первый раз сталкивают с таким ужасным сервисом.  Как мне узнать принята ли моя заявка на досрочное гашение? И как узнать полную сумму для досрочного гашения кредита?
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2019-01-10T10:44:16+03:00
Уважаемая y*******@gmail.com! Качество обслуживания является приоритетной задачей Банка. В связи с высоким наплывом обращений, поступающих в связи с прошедшими праздниками, их обработка занимает немного больше времени. Мы всегда стараемся оперативно решить все возникшие вопросы, в связи с чем, сообщаем о том, что Ваша заявка на досрочное погашение принята Банком к исполнению и будет исполнена, при наличии денежных средств на Вашем счете. Для уточнения суммы для досрочного погашения, мы связались с Вами по телефону и предоставили всю необходимую информацию. С уважением, Козлова Наталья Управление клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

43 место
3,03
средняя оценка
19%
решено проблем
80
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024