Невозможно дозвониться!

10.01.2019 20:03
1974
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале декабря 2018, по моей заявке, на 9 января 2019, было назначено досрочное погашение по автокредиту! Сумма была полность внесена за месяц с учетом ежемесячных выплат. Списание прошло только 10.01.2019 и тут же, 10 января, пришло сообщение, что заявка на досрочное погашение не исполнена по причине недостатка средств!!! А деньги все списали!!!   Дозвониться по горячей линии невозможно. Как быть? Где в итоге денежные средсва? По какому номеру позвонить, чтобы все прояснить? В мобильном приложении РН Банка данные после списания 10.01.2019 г весьма противоречивые.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2019-01-11T19:13:50+03:00
Уважаемый(ая) Sss.15! В связи с высоким наплывом обращений, поступающих в связи с праздниками, их обработка занимает больше времени. Качество обслуживания является приоритетной задачей Банка, и мы всегда стараемся оперативно решить все возникшие вопросы. Мы рады, что Вам удалось решить Ваш вопрос. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Козлова Наталья Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"
Sss.15
2019-01-10T20:45:56+03:00
РН Банк в ответ на это обращение оперативно (!) выслал новый график платежей из которого видно, что все денежные средства учтены и досрочное погашение проведено! Искренне надеюсь, что все разрешилось благополучно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
3,03
средняя оценка
19%
решено проблем
80
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024