Невозможно дозвониться!

10.01.2019 20:03
1972
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале декабря 2018, по моей заявке, на 9 января 2019, было назначено досрочное погашение по автокредиту! Сумма была полность внесена за месяц с учетом ежемесячных выплат. Списание прошло только 10.01.2019 и тут же, 10 января, пришло сообщение, что заявка на досрочное погашение не исполнена по причине недостатка средств!!! А деньги все списали!!!   Дозвониться по горячей линии невозможно. Как быть? Где в итоге денежные средсва? По какому номеру позвонить, чтобы все прояснить? В мобильном приложении РН Банка данные после списания 10.01.2019 г весьма противоречивые.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2019-01-11T19:13:50+03:00
Уважаемый(ая) Sss.15! В связи с высоким наплывом обращений, поступающих в связи с праздниками, их обработка занимает больше времени. Качество обслуживания является приоритетной задачей Банка, и мы всегда стараемся оперативно решить все возникшие вопросы. Мы рады, что Вам удалось решить Ваш вопрос. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Козлова Наталья Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"
Sss.15
2019-01-10T20:45:56+03:00
РН Банк в ответ на это обращение оперативно (!) выслал новый график платежей из которого видно, что все денежные средства учтены и досрочное погашение проведено! Искренне надеюсь, что все разрешилось благополучно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,56
средняя оценка
19%
решено проблем
76
отзыва
49
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024

Быстро и просто

Оценка 5

Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял... Читать полностью

26.11.2024

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1... Читать полностью

20.11.2024

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания... Читать полностью

19.11.2024

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024