Тинькофф не дает выписку по кредиту и движениям по кредитной карте

15.01.2019 16:38
3706
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала кредитную карту в этом банке,все оформили очень быстро,карту с лимитом на 150 тысяч привез курьер домой.Через год решила карту закрыть,заплатить полностью кредит,в итоге долг оказался вместо 150 тысяч 177 тысяч,хотя за год уже внесла более 150 тысяч рублей.Позвонила в банк,попросила выписку подробную по движениям по карте,чтобы понять,откуда такая задолженность.Банк сказал ,что сможет ее предоставить только в течении 4 дней.Мне надо сегодня закрыть карту,почему банк не предоставляет выписку и информацию о процедуре закрытия карты?Очень жалею,что связалась с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-22T16:27:48+03:00
Спасибо за отзыв. В нашем рейтинге мы не оцениваем политику безопасности и заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Т-Банк
Т-Банк
2019-01-15T18:09:22+03:00
Здравствуйте. С учетом дистанционной модели обслуживания в банке действует определенный порядок идентификации клиента. Если у сотрудников возникает подозрение, что 3-е лицо обращается вместо клиента, они принимают меры в соответствии с действующими инструкциями. К работе специалистов у нас нет замечаний. Коллеги верно сообщили сумму задолженности к погашению, порядок закрытия кредитной карты и озвучили сроки предоставления финансовой информации, учитывая принятые меры в результате предыдущего обращения. Порядок расторжения договора кредитной карты описан в пункте 8 [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]Условий комплексного банковского обслуживания[/url]. Для расторжения достаточно обратиться в банк по удобному каналу связи, сотрудник выполнит расчет полной суммы задолженности к погашению, после этого внести сумму долга и повторно обратиться в банк для оформления заявки на закрытие. Желаемый документ со списком операций с начала использования карты подготовили и в ближайшее время направим на e-mail, указанный в банке в качестве контактного. Уверены, ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
85 623
отзывов
85 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Деньги вернули быстро раньше срока

Оценка 5

Я написал в чат банка 08.11.2025 в 00:53 потому как неприходил возврат средств с интернет магазина, но по срокам вроде было уже пора -прошло 3 дня, раньше пиходили быстрее -на... Читать полностью

09.11.2024

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться положительными впечатлениями о работе чата поддержки Т Банка. На днях совершил перевод 50к на кредитную карту другого банка, с меня списали комиссию в... Читать полностью

09.11.2024

Благодарность сотрудникам отдела поддержку и Т-банка

Оценка 5

6 ноября при попытке приобрести товар на Авито столкнулся с проблемой оплаты картой Т-банка за товар и доставку. Пытался три раза оплатить, но сайт Авито не процессил операцию... Читать полностью

09.11.2024

Отличный Т-Банк

Оценка 5

С моей карты сняли деньги 3 е лицо ,обратился в поддержку Т-Банка ,я думал что безнадежно деньги невернут,но увы я ошибался в течении 4х дней денежку вернула тех поддержка... Читать полностью

08.11.2024

Внимание!!! Мошенничество через ZOOM

Оценка 5

06.11.2024 в 15:33 в отношении меня, были произведены мошеннические действия по средствам программы Zoom для Android. С моей кредитной карты Тинькофф Платинум были списаны денежные... Читать полностью

08.11.2024

Быстрое решение вопроса и начисление бонуса

Оценка 5

5.11.24 обратился в чат поддержки по вопросу о начисления бонуса за приглашëнного друга. Сначала бот накидывал наводящие и затем перевëл на оператора. Не смотря на то, что друг не... Читать полностью

08.11.2024

Помощь в каждом шаге

Оценка 5

05.11.2024 оформила карту и сотрудник Роман приехал в течении часа. Приятный по общению показал все преимущества банка, ответил на все вопросы, установил приложение, помог во всём... Читать полностью

08.11.2024