Хочешь оформить карту? Ну попробуй, вдруг получится..

17.01.2019 13:55
2643
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Понадобилась деб. карта с поддержкой UnionPay, на сайте UnionPay есть информация о том, что ГазпромБанк имеет возможность выдавать деб. карты со счетом в юанях. Сотрудник в офисе 16\01 так же подтвердил это, что такая возможность появилась с 24 декабря, но закончить оформление так и не смог из за каких то проблем с выставлением счета/оплатой суммы выпуска карты. Попросил прийти на сл. день 17\01, сегодня позвонил и сказал, что проблема не решена и перезвонит, как только можно будет подойти. Сейчас время 1 час до закрытия офиса, предполагаю, что уже вопрос не будет решен сегодня. Учитывая, что изготовление аж !!!пол месяца!!! да еще + N-кол-во дней доставки карты до офиса - это просто антиклиенториентированность. А так же учитывая то, что через пол месяца уже самолет в Китай, даже не знаю бежать ли оформлять карту в другой банк или же ждать расторопность сотрудников ГазпроБанка. Так же хочу отметить, что проблем с оформлением простой карты в рублях - не возникло. Предполагаю, что до сотрудника офиса из головного офиса не была доведена коммуникация о возможности оформить карту в юанях, а так же тех. инструкцию как это сделать - упущение головного офиса. Просьба взять данный процесс на контроль и донести инфо до всех сотрудников фронт-офисов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-18T13:39:00+03:00
Спасибо за отзыв. Принято решение зачесть "3"ку с решением проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-01-18T11:00:00+03:00
Здравствуйте, Евгений! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и буду вашим персональным менеджером. Благодарю вас за отзыв. Как договорились сегодня в ходе телефонного разговора, я обязательно разберусь в причинах произошедшего и предоставлю окончательный ответ по телефону и в комментариях под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
user_1029705
2019-01-18T10:30:05+03:00
Проблема решена (см.комментарий 18.01.2019 10:32)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 770
отзыва
13 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024