Хочешь оформить карту? Ну попробуй, вдруг получится..

17.01.2019 13:55
2677
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Понадобилась деб. карта с поддержкой UnionPay, на сайте UnionPay есть информация о том, что ГазпромБанк имеет возможность выдавать деб. карты со счетом в юанях. Сотрудник в офисе 16\01 так же подтвердил это, что такая возможность появилась с 24 декабря, но закончить оформление так и не смог из за каких то проблем с выставлением счета/оплатой суммы выпуска карты. Попросил прийти на сл. день 17\01, сегодня позвонил и сказал, что проблема не решена и перезвонит, как только можно будет подойти. Сейчас время 1 час до закрытия офиса, предполагаю, что уже вопрос не будет решен сегодня. Учитывая, что изготовление аж !!!пол месяца!!! да еще + N-кол-во дней доставки карты до офиса - это просто антиклиенториентированность. А так же учитывая то, что через пол месяца уже самолет в Китай, даже не знаю бежать ли оформлять карту в другой банк или же ждать расторопность сотрудников ГазпроБанка. Так же хочу отметить, что проблем с оформлением простой карты в рублях - не возникло. Предполагаю, что до сотрудника офиса из головного офиса не была доведена коммуникация о возможности оформить карту в юанях, а так же тех. инструкцию как это сделать - упущение головного офиса. Просьба взять данный процесс на контроль и донести инфо до всех сотрудников фронт-офисов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-18T13:39:00+03:00
Спасибо за отзыв. Принято решение зачесть "3"ку с решением проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-01-18T11:00:00+03:00
Здравствуйте, Евгений! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и буду вашим персональным менеджером. Благодарю вас за отзыв. Как договорились сегодня в ходе телефонного разговора, я обязательно разберусь в причинах произошедшего и предоставлю окончательный ответ по телефону и в комментариях под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
user_1029705
2019-01-18T10:30:05+03:00
Проблема решена (см.комментарий 18.01.2019 10:32)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 220
отзыва
15 964
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получения дебетовой карты Мир

Оценка 5

Добрый день, заказала дебетовую карту мир на 13.12.24. Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной место и время. Приехал точно в назначенное время, 16:00. Оформление... Читать полностью

18.12.2024

Помогли разобраться с оплатой за подписку

Оценка 5

Недавно, стал клиентом банка и подключил подписку за 399 руб в месяц. Подходит время оплачивать подписку, но не понятно с оплатой, т е стоимость подписки спишется со счёта... Читать полностью

17.12.2024

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Нормально.

Оценка 5

Открывал накопительный счёт в отделении банка. Само оформление документов было не долгим, но своей очереди пришлось подождать немало времени. Касса уже закрылась и наличные сразу... Читать полностью

14.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность представителю Романов Р.Ш

Оценка 5

11.12.2024г позвонил представитель Романов Рафаэль Шавкатович, уточнил место встречи и время. Не очень удобно было в назначенное время, поэтому попросил его приехать позже. К... Читать полностью

12.12.2024