Газпромбанк

Хочешь оформить карту? Ну попробуй, вдруг получится..

17.01.2019 13:55
2794
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Понадобилась деб. карта с поддержкой UnionPay, на сайте UnionPay есть информация о том, что ГазпромБанк имеет возможность выдавать деб. карты со счетом в юанях. Сотрудник в офисе 16\01 так же подтвердил это, что такая возможность появилась с 24 декабря, но закончить оформление так и не смог из за каких то проблем с выставлением счета/оплатой суммы выпуска карты. Попросил прийти на сл. день 17\01, сегодня позвонил и сказал, что проблема не решена и перезвонит, как только можно будет подойти. Сейчас время 1 час до закрытия офиса, предполагаю, что уже вопрос не будет решен сегодня. Учитывая, что изготовление аж !!!пол месяца!!! да еще + N-кол-во дней доставки карты до офиса - это просто антиклиенториентированность. А так же учитывая то, что через пол месяца уже самолет в Китай, даже не знаю бежать ли оформлять карту в другой банк или же ждать расторопность сотрудников ГазпроБанка. Так же хочу отметить, что проблем с оформлением простой карты в рублях - не возникло. Предполагаю, что до сотрудника офиса из головного офиса не была доведена коммуникация о возможности оформить карту в юанях, а так же тех. инструкцию как это сделать - упущение головного офиса. Просьба взять данный процесс на контроль и донести инфо до всех сотрудников фронт-офисов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-18T13:39:00+03:00
Спасибо за отзыв. Принято решение зачесть "3"ку с решением проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-01-18T11:00:00+03:00
Здравствуйте, Евгений! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и буду вашим персональным менеджером. Благодарю вас за отзыв. Как договорились сегодня в ходе телефонного разговора, я обязательно разберусь в причинах произошедшего и предоставлю окончательный ответ по телефону и в комментариях под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
user_1029705
2019-01-18T10:30:05+03:00
Проблема решена (см.комментарий 18.01.2019 10:32)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 314 банка
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
5 561
отзыв
5 443
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 21.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Большая выгода
Газпромбанк
21%
годовых
от 367 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 20.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 20.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Вопросы по кэшбэкам

Оценка 5

Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении... Читать полностью

19.04.2025

Приветливый представитель банка и удобная услуга получения карты

Оценка 5

Добрый день! На сайте банка заказала дебетовую карту. На следующий день в оговоренное время предварительно прислав СМС и созвонившись со мной приехал представитель банка... Читать полностью

17.04.2025

Качество обслуживания 5+

Оценка 5

Сегодня получал карту от Газпромбанка, прихеал представитель банка К-ва Наталья, все подробно объяснила, быстро и качественно рассказала про услуги банка, заключили договор... Читать полностью

17.04.2025

Дебетовая карта получение

Оценка 5

Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке 13.04.2025г. А уже 15.04.2025г. представитель мне ее доставил. Очень удобно, не нужно куда-то идти за ней. Представитель все... Читать полностью

17.04.2025

Удобное получение карты

Оценка 5

Понравилось удобное и быстрое получение карты. Представитель согласился привезти карту за черту города. Всё объяснил по условиям карты, её пользованию. Помог в установке... Читать полностью

17.04.2025

Привезли дебетовую карту

Оценка 5

Доброе утро! Хочу сказать спасибо газпромбанку за удобную услугу доставки дебетовой карты, а представителю банка Владислава за его работу и профессионализм. Дебетовую карту... Читать полностью

17.04.2025

Вопрос по услугам банка

Оценка 5

Добрый день. Обслуживание было быстрым,четким и по делу. Обратилась в отделение банка в городе Подольске, с уточнением по изменениям в бонусной программе по дебетовой карте... Читать полностью

15.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка