Перевод между своими счетами. С одного счета списали на другой не поступили деньги

23.01.2019 01:38
8514
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема вот в чем: делала перевод через мобильное приложение между своими счетами. С одного счета деньги списались моментально, но не пришли на другой. Прошло уже двое суток с момента перевода, денег так и нет.  Мне срочно нужно внести платеж за микро займ, там большие проценты по просрочке. А деньги в размере 10000 мне так и не возвращают. По телефону горячей линии никакой информации когда поступят деньги не говорят. Мне как быть в этой ситуации? Почему я должна нервничать и переплачивать за свои деньги. Входить в положение банка, который даже ясного ответа дать не может. Или может быть банк возместит мне убытки?
ВТБ
ВТБ
2019-01-24T17:28:49+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что вопрос был решен. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства! С уважением, Команда ВТБ
e*******@gmail.com
2019-01-24T01:12:00+03:00
Деньги мне вернули. Благодарность банку за возврат и скорое решение проблем я выразить не могу. Так как ошибка возникла по вине банка и средства удерживались более суток. Банк ВТБ как и другие банки требует от своих клиентов соблюдение правил, в ответ и мы хотим к себе такого же отношения. Спасибо сайту BANKI.RU что хоть тут можно достучаться до правды.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

ВТБ бонус

Оценка 4

В приложении банка Открытие пришло сообщение,о переходе в банк ВТБ. При переходе обещали вознаграждение 1500 рублей за траты в 2000.16 сентября сделал переход ,условия трат... Читать полностью

29.10.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024