Перевод между своими счетами. С одного счета списали на другой не поступили деньги

23.01.2019 01:38
8325
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема вот в чем: делала перевод через мобильное приложение между своими счетами. С одного счета деньги списались моментально, но не пришли на другой. Прошло уже двое суток с момента перевода, денег так и нет.  Мне срочно нужно внести платеж за микро займ, там большие проценты по просрочке. А деньги в размере 10000 мне так и не возвращают. По телефону горячей линии никакой информации когда поступят деньги не говорят. Мне как быть в этой ситуации? Почему я должна нервничать и переплачивать за свои деньги. Входить в положение банка, который даже ясного ответа дать не может. Или может быть банк возместит мне убытки?
ВТБ
ВТБ
2019-01-24T17:28:49+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что вопрос был решен. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства! С уважением, Команда ВТБ
e*******@gmail.com
2019-01-24T01:12:00+03:00
Деньги мне вернули. Благодарность банку за возврат и скорое решение проблем я выразить не могу. Так как ошибка возникла по вине банка и средства удерживались более суток. Банк ВТБ как и другие банки требует от своих клиентов соблюдение правил, в ответ и мы хотим к себе такого же отношения. Спасибо сайту BANKI.RU что хоть тут можно достучаться до правды.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 405
отзыва
16 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличный сотрудник

Оценка 5

22.08.2024 заказала дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой, приехала менеджер П. Ф-ва с офиса на улице Жилина 9. Осталась довольна работой сотрудника, девушка очень уважительная... Читать полностью

12.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор... Читать полностью

11.09.2024

Адекватные сотрудники ВТБ

Оценка 5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно... Читать полностью

11.09.2024

Помогли с кешбэком

Оценка 5

В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024