Абсолют Банк

Гашение ипотеки

26.01.2019 10:08
2472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 25.01 был первый платёж по ипотеке, внесла денежные средства на счёт + сформировала заявление на досрочное частичное погашение 21.01. 25.01 платёж списался, досрочное погашение - нет. Обращалась на горячую линию - сказали ждать до 21.00 по мск времени, если не спишется, писать заявление об инциденте. Второй раз в онлайн чате после 21.00 сообщили, что надо ждать конца операционного дня, когда он заканчивается вопрос сотрудник игнорировал. В итоге на 26.01 платёж не списан, заявление в статусе «исполнено» от 25.01 18.37. Сотрудник в онлайн чате, а затем на горячей лини. А.Ж-ский сообщил мне, что деньги спишутся 28.01, так технически «бывает» у банка, но в договоре это нигде не зафиксировано. Я должна просто дождаться понедельника. Уважаемый банк,  в договор чётко прописано, что досрочное погашение производится в день платежа, почему оно не произошло? Что за ответы ваших сотрудников «так бывает»? Мы с вами заключили договор, в котором прописаны все условия, и в которых не говорится о том, что «так будет происходить».  Также непонятно, почему А.Ж-ский вместо решения моего вопроса начал вдруг выяснять с кем и когда я говорила по телефону горячей линии, что сотрудник без кодового слова проверил, что сумма на моем счету совпадает с суммой, указанной в заявлении о досрочном погашении. Как это должно было помочь мне решить проблему с погашением?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-02-04T12:48:26+03:00
Уважаемый SEA85! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Банк рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Заявление на частичное досрочное погашение, сформированное Вами 21.01.2019 года, было исполнено согласно заключенному Кредитному договору, в дату аннуитетного платежа- 25.01.2019 года. Актуальную выписку по счету в АОЛ Вы можете получить на следующий рабочий день. От лица Банка примите искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника Банка. Предоставленная информация доведена до руководства , мы обязательно возьмем данную ситуацию на дополнительный контроль для исключения подобных инцидентов в будущем. АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) выражает Вам свое искреннее уважение и надеется на дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 314 банка
4,86
средняя оценка
4%
решено проблем
543
отзывов
534
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет ПЛЮС
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет
Абсолют Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 20.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

15.04.2025 ошибочно отправил заявление на ЧДГ ипотеки и у меня списали денежные средства , (оставленные на следующий платеж в следующем месяце) которое было исполнен, на горячей... Читать полностью

16.04.2025

Всё понравилось в офисе в Челябинске

Оценка 5

Посетила офис в городе Челябинск по адресу улица Кирова 5в 15 апреля 2025 года в 10:15. Как только зашла в офис сразу поднялось настроение от приветствия. Быстро получила талон... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотруднице Венере в г. Челябинск

Оценка 5

Доброе утро всем! Хочу поблагодарить сотрудницу Венеру в г. Челябинск за помощь в получении справки для налогового вычета, а также просто за отличное настроение в этот хмурый... Читать полностью

11.04.2025

Благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск за комфортную сделку

Оценка 5

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск И-ой Анне, С-ой Марии и Н-ой Венере за быстрое и комфортное обслуживание в рамках ипотечной... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка