Абсолют Банк

Гашение ипотеки

26.01.2019 10:08
2459
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 25.01 был первый платёж по ипотеке, внесла денежные средства на счёт + сформировала заявление на досрочное частичное погашение 21.01. 25.01 платёж списался, досрочное погашение - нет. Обращалась на горячую линию - сказали ждать до 21.00 по мск времени, если не спишется, писать заявление об инциденте. Второй раз в онлайн чате после 21.00 сообщили, что надо ждать конца операционного дня, когда он заканчивается вопрос сотрудник игнорировал. В итоге на 26.01 платёж не списан, заявление в статусе «исполнено» от 25.01 18.37. Сотрудник в онлайн чате, а затем на горячей лини. А.Ж-ский сообщил мне, что деньги спишутся 28.01, так технически «бывает» у банка, но в договоре это нигде не зафиксировано. Я должна просто дождаться понедельника. Уважаемый банк,  в договор чётко прописано, что досрочное погашение производится в день платежа, почему оно не произошло? Что за ответы ваших сотрудников «так бывает»? Мы с вами заключили договор, в котором прописаны все условия, и в которых не говорится о том, что «так будет происходить».  Также непонятно, почему А.Ж-ский вместо решения моего вопроса начал вдруг выяснять с кем и когда я говорила по телефону горячей линии, что сотрудник без кодового слова проверил, что сумма на моем счету совпадает с суммой, указанной в заявлении о досрочном погашении. Как это должно было помочь мне решить проблему с погашением?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-02-04T12:48:26+03:00
Уважаемый SEA85! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Банк рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Заявление на частичное досрочное погашение, сформированное Вами 21.01.2019 года, было исполнено согласно заключенному Кредитному договору, в дату аннуитетного платежа- 25.01.2019 года. Актуальную выписку по счету в АОЛ Вы можете получить на следующий рабочий день. От лица Банка примите искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника Банка. Предоставленная информация доведена до руководства , мы обязательно возьмем данную ситуацию на дополнительный контроль для исключения подобных инцидентов в будущем. АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) выражает Вам свое искреннее уважение и надеется на дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 321 банк
4,67
средняя оценка
15%
решено проблем
1 432
отзывов
1 408
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
до 22.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет ПЛЮС
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Пенсионный
Абсолют Банк
до 16.73%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Под залог недвижимости
Абсолют Банк
26.72% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 15 лет

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль у официального дилера
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Новый автомобиль
Абсолют Банк
28.06% — 28.11%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Наличными
Абсолют Банк
27.39% — 29.42%
Полная стоимость кредита
до 600 000 ₽
на срок до 5 лет

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Благодарность "Абсолют банку" за комфортную сделку по ипотеке

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв-благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск Н-ой Венере, С-ой Марии, Г-ой Ольге за комфортную сделку по ипотеке)  Сегодня, 23... Читать полностью

23.10.2024

Покупка квартиры

Оценка 5

В отделении банка г.Ростова-на-Дону 24.09.24г провели сделку по покупке квартиры на вторичном рынке. Сделка прошла быстро в течение 40 минут. Спасибо сотрудникам отдела... Читать полностью

24.09.2024

Клиентоорентированность

Оценка 5

Совершенно ничего не понимала в ипотеке, а особенно в раскрытии аккредитива. Но спасибо, у нас был супер крутой ипотечный менеджер, которая помогала во всем разобраться, объясняла... Читать полностью

16.09.2024

Нормальное условие по ипотеке

Оценка 5

Здесь три года назад оформил ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке. Прошло все без проблем, даже предоставили приватную переговорку для оформления сделки, и на все мои... Читать полностью

28.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 10.08.2024, я пришла в отделение "Абсолют банка" для оформления заявления на получение субсидии 450 т.р. за третьего ребенка. В отделении банка очереди не... Читать полностью

10.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброе утро всем) Сегодня, 10.08.2024 (наконец-то этот день настал)!), я пришла в такой уже родной и любимый "Абсолют банк" для оплаты последнего платежа по ипотеке. Очереди в... Читать полностью

10.08.2024

Отличный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 07.08.2024, я стал счастливым обладателем ипотеки в "Абсолют банке"! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые мне помогли в этом, а особенно... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка