Абсолют Банк

Гашение ипотеки

26.01.2019 10:08
2463
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 25.01 был первый платёж по ипотеке, внесла денежные средства на счёт + сформировала заявление на досрочное частичное погашение 21.01. 25.01 платёж списался, досрочное погашение - нет. Обращалась на горячую линию - сказали ждать до 21.00 по мск времени, если не спишется, писать заявление об инциденте. Второй раз в онлайн чате после 21.00 сообщили, что надо ждать конца операционного дня, когда он заканчивается вопрос сотрудник игнорировал. В итоге на 26.01 платёж не списан, заявление в статусе «исполнено» от 25.01 18.37. Сотрудник в онлайн чате, а затем на горячей лини. А.Ж-ский сообщил мне, что деньги спишутся 28.01, так технически «бывает» у банка, но в договоре это нигде не зафиксировано. Я должна просто дождаться понедельника. Уважаемый банк,  в договор чётко прописано, что досрочное погашение производится в день платежа, почему оно не произошло? Что за ответы ваших сотрудников «так бывает»? Мы с вами заключили договор, в котором прописаны все условия, и в которых не говорится о том, что «так будет происходить».  Также непонятно, почему А.Ж-ский вместо решения моего вопроса начал вдруг выяснять с кем и когда я говорила по телефону горячей линии, что сотрудник без кодового слова проверил, что сумма на моем счету совпадает с суммой, указанной в заявлении о досрочном погашении. Как это должно было помочь мне решить проблему с погашением?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-02-04T12:48:26+03:00
Уважаемый SEA85! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Банк рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Заявление на частичное досрочное погашение, сформированное Вами 21.01.2019 года, было исполнено согласно заключенному Кредитному договору, в дату аннуитетного платежа- 25.01.2019 года. Актуальную выписку по счету в АОЛ Вы можете получить на следующий рабочий день. От лица Банка примите искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника Банка. Предоставленная информация доведена до руководства , мы обязательно возьмем данную ситуацию на дополнительный контроль для исключения подобных инцидентов в будущем. АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) выражает Вам свое искреннее уважение и надеется на дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 315 банка
4,67
средняя оценка
16%
решено проблем
1 648
отзыва
1 637
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
до 22.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет ПЛЮС
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль у официального дилера
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Новый автомобиль
Абсолют Банк
28.06% — 28.11%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Наличными
Абсолют Банк
27.39% — 29.42%
Полная стоимость кредита
до 600 000 ₽
на срок до 5 лет

Абсолют Банк

Под залог недвижимости
Абсолют Банк
31.32% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Помощь во всех вопросах

Оценка 5

пришла в отделение 17.12.2024, в отделение в Казани,чистое ухоженное с милой нарядной елочкой.Сотрудник сразу помог сориентироваться какой талон взять и вежливо выслушал все мои... Читать полностью

17.12.2024

Продление страховки по Ипотеке

Оценка 5

Сегодня посетила отделение Абсолют Банка на Воронцовском для продления страховки жизни по ипотеке. Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию за профессиональное и внимательное... Читать полностью

11.12.2024

Закрытие ипотеки

Оценка 5

2 декабря пришли в отделение на ул. Южнобутовская для того, чтобы проконсультироваться, как досрочно закрыть ипотеку, и потом какие наши действия после закрытия. Менеджер помог нам... Читать полностью

10.12.2024

Закрытие ипотеки на 5+

Оценка 5

Ипотеку в данном банке (филиал в городе Ростове-на-Дону) оформила в 2020 году. Ставка была намного ниже, нежели чем в других банках. 28/11/24 посетила офис банка, чтобы получить... Читать полностью

28.11.2024

Ипотека

Оценка 5

Приехали в банк в г.Ростов-на-Дону 27.11.2024 для подписания сделки по семейной ипотеке. Сотрудники все оперативно подготовили, сделали расчет расходов и пригласили меня на сделку... Читать полностью

27.11.2024

Отзыв

Оценка 5

27.11.2024года обратилась в отделение банка в городе Ростове на Дону,по вопросу переустановки мобильного приложения.Специальст показала как настроить приложение (айфон).Ответила на... Читать полностью

27.11.2024

Ипатечная сделка

Оценка 5

25 ноября в отделении банка в городе Ростове-на-Дону подписали документы по покупки квартиры по программе Семейная ипотека.  Подписание прошло в течении часа. Дали развёрнутые... Читать полностью

25.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка