ОТП Банк

Просроченная задолженность

28.01.2019 16:48
1822
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добры день！ Ситуация такая-я, являюсь клиентом ОТП Банка,а именно пользуюсь кредитной картой.9 числа каждого месяца происходит списание ежемесячного платежа.2 января внесла платеж,а 9 пришла смс о том что деньги списаны. После этого 15 января пришла смс о том,что есть просроченная задолженность в размере ежемесячного платежа. При звонке на горячую линию объяснили, что ведутся работы ро улучшению сервиса и в связи с этим поступает некорректная информация. Все бы ничего, но через пару дней вместо смс поступил звонок ,где сотрудник банка уведомил о просроченной задолженности. Я второй раз за месяц внесла ежемесячный платеж и плюс сумму якобы штрафа,но и этим дело не закончилось. 26 января поступил звонок из отдела по взысканию задолженности с просьбой оплатить просрочку-после чего я связалась по горячей линии с сотрудником отп банка на что он мне ответил,что у меня нет просрочки-это всего лишь некорректная информация в связи с работами. Сотрудник ОТП банка посоветовал не обращать внимания на подобные звонки и дождаться окончания работ. При запросе выписки по счету указана просрочка. Некорректная работа сервисов банка может негативно повлиять на мою кредитную историю. Хотелось бы решить данный вопрос в кратчайшие сроки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-30T14:01:50+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в программном обеспечении Банка наблюдалась техническая ошибка. В настоящее время ситуация исправлена. Сведения по Вашей карте отражаются корректно, просроченная задолженность отсутствует. Могу Вас заверить, что данная ошибка никак не отразиться на Вашей кредитной истории. Я направила Вам выписку по счету на адрес Вашей электронной почты в подтверждении проведенной работы. Прошу принять наши извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
anna3105
2019-02-02T10:26:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 320 банка
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 974
отзывов
1 952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка