Затягивают сроки выдачи

30.01.2019 09:01
1737
Без оценки
С супругой оформили заявку на кредит наличными под залог квартиры, заявку оформили вдвое меньше запрашиваемой суммы хотя квартиру оценили в пять раз больше чем дают. 22.01.2019г. пришел представитель банка, оформили договор. Согласно договору денежные средства переводятся на следующий день после внесения отметки о залоге в госреестр. Отметка эта вносится в течении пяти рабочих дней (+-1 день). Сегодня 30.01.2019г. денег мы так и не получили, на горячей линии отвечают что у банка затягиваются сроки в связи с обновлением электронной подписи. Вы уж конечно извините, но банк тинькоф единственный банк работающий дистанционно без доп. офисов и доп. отделений, активно использующий электронный документооборот и уж об обновлении лицензии на электронную подпись можно было позаботиться и заблаговременно! В настоящий момент у нас срываются сделки в которых замешаны денежные средства ожидаемые еще 29.01.2019г. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и сообщить сроки в которые мы уже наконец то получим средства по договору кредитования.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-03T07:37:56+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2019-01-30T13:58:08+03:00
Здравствуйте. Как Вы справедливо отметили, мы онлайн-банк и тщательно проверяем работоспособность собственных систем и сервисов, также активно работаем над их развитием. Новый образец электронной подписи работает в банке с момента его запуска – 01.01.2019, РосРеестр же решил проблему перехода на использование нового образца электронной подписи лишь 25.01.2019. Детально проверили описанную ситуацию, ошибок со стороны банка нет. Коллеги верно проконсультировали о причинах увеличения сроков регистрации залога. Сейчас на стороне ГИС ГМП наблюдаются технические сложности в работе. Подробная информация расположена на официальном [URL=https://rosreestr.ru/site/press/news/informatsiya-dlya-polzovateley-sayta_/?sphrase_id=12278464]сайте[/URL] РосРеестра. Из-за этой проблемы оплата прошла только 28.01.2019 и именно с этой даты необходимо отсчитывать 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 863
отзывов
94 683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Страхование ипотеки.

Оценка 5

В связи с закрытием отделений Росбанка мой иппотечный кредит был перенесен в Т-банк для страхования приобретенного с помощью иппотечных средств в Росбанке мне необходимо было... Читать полностью

22.12.2024

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в... Читать полностью

27.11.2024

Отличный банк

Оценка 5

За все время сотрудничества с банком, практически ни разу не подвел.  Большая часть вопросов, где банк в состоянии, решается в пользу клиента. Общение с оператором на высоте. Все... Читать полностью

22.11.2024

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

8 октября обратился в чат банка по вопросу ипотеки. Так как ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Возник вопрос по привязке счета к дебетовой карте и по получению выписки... Читать полностью

20.11.2024

Благодарность для Сергея

Оценка 5

Добрый день.  Сколько я обращалась в линию, я сбилась со счета.  Некомпетенная сотрудник Алина зачем-то натыкала своими ру, камни и заблокировала карту мне, лишив тем самым меня... Читать полностью

18.11.2024

Хочу выразить благодарность сотруднице Т-Банка Анастасии

Оценка 5

Мою ипотеку после объединения банков Росбанк и Т-банк перевели в Т-банк. У меня были существенные вопросы по тому каким образом после перевода будет формироваться задолженность... Читать полностью

13.11.2024

Передали ипотеку Rosbanka - решали вопрос

Оценка 5

Во вторник 29.10.2024 в 19:33 в онлайн чат подключился специалист Арина, я сообщил о том что мою ипотеку передали в Т-Банк из Росбанка и я с супругой не могу авторизоваться в... Читать полностью

29.10.2024