Александр из Тинькофф Банка сделал для повышения лояльности к банку больше,чем это зачастую делают отделы и департаменты!

Обратился с вопросом о работе банкоматов. Вопрос был не простой и касался возможностей, которые предоставляет мультивалютная карта. Имея богатый опыт общения с различными банковскими helpdesk-ами, был готов получить формальный и не глубокий ответ. Более того, для четкого понимания сути моего вопроса изложил его в письменном виде и оправил через мобильное приложение. Попросил, дать ответ в виде голосовой консультации, что бы можно было в режиме живого диалога более подробно понять алгоритм работы с этим новым банковским продуктом. Через короткое время мне позвонили из Банка. В связи с моими рабочими моментами, я не смог ответить на этот звонок. Но обо мне не забыли и повторно связались со мной по телефону. Консультант Александр (персональный код: 64891) просто поразил меня своей  профессиональной консультацией и, самое главное, искренним желанием помочь клиенту Банка почувствовать себя настоящим партнером Банка.  Уверен, что Олег Тиньков умеет подбирать настоящих профессионалов. Убедился в этом сегодня еще раз. Однако, я был сильно удивлен как далеко продвинулся Тиньков Банк в понимании приоритета именно эмоционального интеллекта для создания экосистемы. Многие банкиры уже об этом начинают говорить. Но они говорят, а Олег, судя по моему сегодняшнему помощнику Александру, уже делает. Желаю Банку удачи в этом направлении! Если Олег Тиньков вдруг решит заняться велосипедными командами, то я с удовольствием и с большой пользой для своего бизнеса пригласил бы Александра на работу к себе. Сотрудники с таким умением получать максимальную прибыль для компании через выявление и решение потребностей людей - это находка для любой компании. Надеюсь, что консультант Александр не прочитает это и не остановится на достигнутом. Хочу, что бы Александр был моим персональным консультантом по банковским продуктам Тинькофф Банк.