Так и не получил денежный перевод

Уважаемый пользователь «zx19», добрый день! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о работе АКБ «СЛАВИЯ» (АО). Сообщив о данной ситуации, Вы помогли нам в работе над повышением уровня обслуживания клиентов. По факту Вашего обращения была произведена служебная проверка, а также беседа с сотрудниками данной операционной кассы. Т.к. качество обслуживания клиентов является наивысшим приоритетом в работе АКБ «СЛАВИЯ» (АО), то, согласно «Кодексу корпоративной этики» Банка, для сотрудников подразделений, обслуживающих клиентов, недопустимо игнорирование или неуважительное отношение к клиенту. В случае выявления подобного неподобающего отношения к данному сотруднику применяется дисциплинарное взыскание и/или иные меры дисциплинарного воздействия, в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними документами Банка. В связи с чем отказать Вам в получении перевода без объяснения причины сотрудник не мог. Отказ клиенту в получении денежного перевода по причине «отсутствия мелких денег в кассе» также не возможен, т.к. данная операционная касса обслуживает клиентов уже не первый год, «поток» клиентов в кассу достаточно большой и о наличии денежных средств сотрудники всегда заботятся заблаговременно. Указанная Вами сумма, 2 000 рублей, - не является насколько большой, чтобы в кассе не было банкнот для ее выдачи. Единственная возможная причина отказа в выдаче денежного перевода клиенту – ошибки в идентификационных данных клиента или при заполнении документов отправите тем перевода. В таком случае сотрудники Банка советуют клиенту связаться с отправителем перевода и изменить информацию в документах / исправить ошибки, т.к. без этого программное обеспечение системы денежных переводов не позволит сотруднику выдать перевод. Другие причины для отказа клиенту в получении денежного перевода в кассе АКБ «СЛАВИЯ» (АО) исключены. Возможно, при возникновении сложности с получением у Вас перевода, кассир Банка не смогла четко и доступно донести до Вас причину отказа в выдаче перевода. С сотрудником произведена разъяснительная беседа на предмет более внимательного отношения к потребностям каждого клиента нашего Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Банк делает все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание оставляло у Вас только приятные впечатления. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, АКБ «СЛАВИЯ» (АО)