Услуга регистрации ИП в Тинькофф банке или как потерять минимум неделю времени впустую

01.02.2019 10:31
12733
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые пользователи Банки.ру. Я являюсь фрилансером. Встал вопрос открытия ИП и соответвенно расчетного счета, начал подбирать варианты банка. Так как я являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф Black, решил в первую очередь обратиться по этому вопросу на горячую линию Тинькофф бизнес. Звонок был совершен в воскресение, и я очень сильно удивился что на мой звонок мало того что ответили, так еще и очень подробно и вежливо описали условия владения расчетным счетом, подобрали тариф, но самое важное - предложили услугу по регистрации ИП совершенно бесплатно, даже без оплаты гос. пошлины. "КРУТО!!!" подумал тогда я. Действительно, за тебя оформляют все необходимые документы, тебе не нужно ездить в налоговую и стоять там в очереди, почему бы нет. Я зашел на ссылку, отправленную консультантом на почту, и оформил заявку, и уже через 40 минут мне позвонил сотрудник для назначения встречи. Встречу назначили на вторник по свободному времени, учитывая что обратился я в воскресение - очень даже приемлемый вариант. На встрече у меня должен был быть только паспорт. Но всё веселье дальше... Во вторник, в назначенный интервал приехал представитель банка. Из запечатанного конверта он извлек заявление на мою подпись. Начали проверять данные в заявление - оказалось что в нем указан не мой ИНН, более того там был даже не ИНН физ. лица, а ИНН мне непонятный, скорей всего какой то компании. Это всё при том, что в анкете обращения пункта, где указывался бы мною ИНН не было в принципе. Ок, "Что дальше делать будем?" спрашиваю я, "Вы не волнуйтесь, подпишите обращение, и обратитесь по телефону горячей линии, там далее вам скажут что нужно делать, я думаю вам не за чем переживать". Я поинтересовался, а какие дальнейшие у нас будут действия, на что сотрудник ответил что он только занимается тем, что ездит на встречи, больше он ничего не знает. Ну ок, повелся я значит на это всё и подписал бумагу, после чего представитель быстренько удалился. ОК. Я в непонятках звоню на горячую линию, описываю ситуации, мне подтверждают что да, действительно видят что мой ИНН не такой, и что в документе, мне переданном на подписание ИНН совсем другой. Я спрашиваю что дальше то мне делать? Мне говорят проблему передали специалистам свами свяжутся, скорей всего сегодня, максимум завтра.... На следующий день я позвонил, мне сказали что вопрос решается по регламенту в течение 3х рабочих дней. Я поинтересовался - а его решать то хоть начал кто то? Какие результаты по заявки описаны? Какие причины? Какие дальнейшие действия? Ни на одни из этих вопросов ответа не было дано, задавал я эти вопросы ежедневно, и каждый раз ответ один и тот же - "3 рабочих дня". Сотрудники либо полностью дезинформированы по решению моего вопроса, либо тупо отказываются мне сообщить что же происходит. Впечатление складывается такое, что за решение моей проблемы в принципе ни кто не брался, а регламент в 3 рабочих дня существует не как время для решения, а как отмазка от клиента. В четверг в очередной раз совершив звонок, я наткнулся на парня, который сказал мне что у меня вообще все замечательно и необходимые корректировки уже внесены. Ок, что дальше? Пытаемся мы с ним по присланным логинам и паролям войти в ЛК для подтверждения выпуска электронной подписи, на что сразу после ввода СМС пароля я получаю тупо ошибку 500. После этого сотрудник переобувается, и говорит что информацию об ошибки приложил к моей заявке.
Т-Банк
Т-Банк
2019-02-01T15:43:34+03:00
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Виной ситуации послужили технические причины, вследствие которых в документ подтянулся некорректный ИНН. В момент обращения по данному вопросу сотрудник корректно передал информацию в техподдержку и озвучил сроки, после чего процесс передачи таких обращений изменился, коллеге вновь пришлось регистрировать обращение и повторно озвучивать сроки ожидания – в течение 3-х дней. Проработаем эти моменты, что исключить аналогичные инциденты в будущем. Ранее связался сотрудник для урегулирования ситуации. Благодарим за понимание и сделаем все необходимое, чтобы сотрудничество протекало в положительном русле. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 053
отзывов
14 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

Консультации при подключении интернет-эквайринга (на высшем уровне!)

Оценка 5

Я обратился в Т-Банк, когда мне нужно было подключить быстрый эквайринг для стартапа. Это был наш первый опыт в области онлайн-ритейла. Проблема окалась осложнена тем, что... Читать полностью

15.04.2025

Хочу поблагодарить персонального менеджера

Оценка 5

Хочу поблагодарить персонального менеджера Т-Банка Юлию за профессионализм.  09.03.2025 я оставил заявку в Т- Банк, чтобы со мной связался специалист для решения моего вопроса... Читать полностью

10.04.2025

Открытие ИП

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Сергея за помощь. Я обратилась в банк с вопросом открытия ИП. Сергей быстро и профессионально разъяснил что нужно сделать и как сделать, чтобы... Читать полностью

07.04.2025

Хороший компетентный специалист

Оценка 5

Отмечу компетентность специалиста Анастасии (68****69). Единственный сотрудник, который помог и подробно всё объяснил, в отличии от других, писавших дежурные фразы. Всё доходчиво... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо, Евгений

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн чата Евгению. Технически не получалось вывести денежные средства с рассчетного счета в связи с закрытием ИП, звонила в контактный... Читать полностью

05.04.2025

Благодарность сотруднику банка Изабелле

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Изабелле за професиализм , чуткость и терпение! Очень грамотно и доходчиво помогла составить налоговые декларации за 2 года... Читать полностью

03.04.2025

Сервис "Бухгалтерия"

Оценка 5

Много лет пользуюсь услугами ТБанка. Рад, что решили мою проблему оперативно при подготовке декларации за 2024 г. в ФНС. Сервис "Бухгалтерия" от ТБанка удобный. Поддержка в чате... Читать полностью

03.04.2025