Обман

08.02.2019 10:33
1405
Оценка
2
Отзыв проверен
Покупала в магазине тел и решила взять рассрочку на него. Девушка задала вопрос "10го числа удобно платить?", я ответила, что лучше 12, но, что эта услуга платная (выбор дня платежа), меня никто не предупредил. Хотя, я могла б и 10го без проблем платить. А еще сообщения на 10 месяцев стоят 1000руб. меня тоже никто не предупредил.  Это был мой первый опыт в кредите /рассрочке, а с этим банком теперь и последний. Больше с ним не свяжусь. Неприятные неожиданности отталкивают клиентов.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-02-12T16:30:18+03:00
Уважаемая Lapka-nast! Позвольте дать комментарий по описываемой Вами ситуации: Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Действующие в Банке программы кредитования предусматривают возможность кредитования как со страхованием, так и без страхования. Наши коллеги рассказывают о преимуществах различных программ финансовой защиты, однако решение о подключении дополнительной услуги принимает Клиент. На каждую дополнительную услугу Вы подписали отдельный документы и не могли не знать о том, что их стоимость включена в сумму кредита. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Согласно Вашего заявления услуга СМС-информирования отключена, стоимость сервиса возвращена на Ваш счет и списана в погашение 04.02.2019г. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020