Вклад: обслуживание счета

11.02.2019 13:04
2039
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Несколько лет назад открыл вклад в бинбанке в евро. 2017 году снял 1 000 евро, остаток  65 евро мне сразу отдать не смогли (причину сейчас уже не помню) перевели их на другой счет (т.к. менялось название банка или что-то подобное) и сказали что сможете снять позже в удобное для вас время.  Удобное время настало в январе 2019года. Средства снял попутно закрыв другой вклад в евро. Позже зайдя в приложение бинбанка, увидел что с меня списали 25 евро, по 5 евро за каждый месяц начиная с сентября 2018г.. до этого никаких списаний не было! На горячей линии мне пояснили, что это за обслуживание счета. На мои возражения по поводу того что ни о каких комиссиях меня не уведомляли ни при переводе на этот счет ни после, мне сказали что деньги вернут в течении пяти дней, и заполнили заявление. Прошла неделя ничего не изменилось, номер заявления как обещали не прислали. Позвонил на горячую линии, там уже мне заявили что заявление будет рассмотрено в течении 30 дней.... Получается дал банку свои евро и еще за это заплатил.... Представители банка просьба разобраться с данной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-15T15:48:50+03:00
Идем навстречу пожеланию автора, принимаем оценку «5».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-11T17:57:08+03:00
Добрый день. Спасибо за обращение. Мы выяснили, что с вашего счета была удержана комиссия за отсутствие операций, в соответствии с тарифами банка. Мы ценим наших клиентов и всегда готовы рассмотреть любую ситуацию в индивидуальном порядке. В телефонном разговоре мы обсудили с вами решение банка. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,63
средняя оценка
41%
решено проблем
2 242
отзывов
2 196
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024

О квалифицированной работе сотрудника банка

Оценка 5

При обращении в банк "Открытии" Д.О. на Авиамоторной мною, С-ым Б. И., по вопросу продлению действия вклада, сотрудник банка Х-на С. А. очень квалифицировано, доброжелательно... Читать полностью

07.06.2024