Несерьезный банк

В прошлую пятницу обратился в отделение банка на Атарбекова 5, хотел открыть вклад. Оператор Светлана вклад открыть мне не смогла. Причину пояснила - у меня в паспорте изменился адрес прописки, она ввела в систему новый адрес, но после этого система стала выдавать ошибку "Паспорт недействителен". Сказала что такие ошибки изредка случаются, она сейчас попытается исправить сама, если не получится, то специалисты исправят в ближайшее время и уже завтра мне позвонят и я смогу  прийти и открыть вклад. Но тут к Светлане подошла ее коллега и они бурно и долго начали обсуждать какую-то проблему, не имеющую ко мне отношения. При этом стали смотреть в компьютере Светланы какую-то постороннюю информацию.  О попытках исправить ошибку в системе как я понял забыли. К их обсуждению присоединилась еще одна коллега, разговаривали очень громко, долго, не литературно. В итоге когда я вежливо поинтересовался не мешаю ли я им, они удивленно на меня посмотрели, Светлана сказала "Извините, открыть вклад вам не сможем, я вам позвоню завтра когда программисты исправят ошибку". Самостоятельно попробовать ее исправить я так понял она уже передумала. На следующий день конечно никто не позвонил. Во воскресенье тоже. Сегодня в понедельник я уже сам во второй половине дня дозвонился через горячую линию спросить - удалось ли решить проблему и почему мне никто не звонит как обещали. Мне начали рассказывать про то, что не работал головной офис, и что ошибку вроде бы исправили "совсем недавно", затем связь прервалась. И мне конечно больше никто не перезвонил чтобы завершить разговор. Перезванивать самому нет желания, непонятно такое странное отношение банка к клиентам. Если даже на такой простой операции как открытие вклада такое отношение, то можно предположить что будет если возникнет какая-то более сложная проблема.