Не рассказали полные условия

18.02.2019 14:39
2125
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться опытом общения с  Ситибанком. Клюнул на рекламу кредита с гарантированной ставкой 11.9%. 14.02 оставил заявку на потребительский кредит. 16.02 ко мне приехал представитель, оформил все документы и 18.02 я получил одобрение. Во время общения с представителем банка я задал вопросы, которые меня интересовали. На все вопросы мне вежливо и достаточно подробно отвечали. Заодно впихнули кредитную карту. Но как оказалось не совсем подробно! Представитель уверяла что, в случае одобрения,  денежные средства можно обналичить с карты ( которую выпустят) в банкоматах Ситибанка либо в отделении банка без комиссии. На сайте банка я подтвердил индивидуальные условия и через несколько минут пришло смс сообщение и письмо на почту о том, что деньги зачислены на счёт. Каково было моё удивление, что отделений банка и банкоматов в городе Казань нет!!!Об этом представительница почему-то решила умолчать. Позвонил в горячую линию, на вопрос о том как мне можно получить одобренную сумму мне ответили, что либо в банкоматах других банков с огромной комиссией, либо осуществить перевод на счёт в другом банке, но тоже с комиссией. Пришлось решиться на перевод, поскольку комиссия таким образом меньше, но тут опять встал вопрос, а как произвести перевод??? Оказывается, перевод делается через интернет банк, но для начала там нужно зарегистрироваться. И опять проблема! Для того чтобы зарегистрироваться в интернет банке, нужно активировать карту, и потом ввести ее номер. А где карта? Правильно - ее нет. Они выслали ее письмом Почтой России. Замечательно! Боюсь, мне придётся уже первый платёж произвести, до того как придёт эта карта. Пришлось заблокировать отправленную карту и выпустить новую, чтобы забрать лично в единственном представительстве в Казани ( это не отделение) 20.02. В итоге у меня есть одобренная сумма, которая перечислена на мой счёт. ( соотвественно капающие проценты) и которой я не могу воспользоваться. Два дня ожидания перевыпущенной карты, для того что чтобы зарегистрироваться в интернет банке. Интернет банк нужен для того чтобы перевести деньги на счёт в другом банке.  Деньги будут зачисляться до 3х рабочих дней. И комиссию за перевод ! Толком не начав пользоваться услугами ситибанка, банк уже оставил негативное впечатление! Если вдруг увидели рекламу Ситибанка, или вам предлагают Услуги банка, то лучше бегите! Бегите и не оглядывайтесь.
Ситибанк
2019-02-21T15:37:49+03:00
Здравствуйте, Зульфат! Большое спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что мы испортили Ваши первые впечатления от знакомства с Банком. Полностью согласны, что наш коллега должен был предупредить Вас об отсутствии возможности снятия наличных без комиссии в Казани. Впредь наши представители будут обращать внимание на этот очень важный момент. Мы приносим искренние извинения за то, что оператор CitiPhone, к которому Вы обращались с вопросом о получении средств, не предложил Вам сделать бесплатный перевод кредита во время звонка, а лишь предложил дождаться получения карты, чтобы снять деньги с комиссией в чужом банкомате или перевести их в личном кабинете. С коллегой будет проведена тщательная работа над ошибками. Спасибо, что ответили на наш звонок и дали возможность оперативно исправить ситуацию. Сделаем все возможное, чтобы Ваш дальнейший опыт взаимодействия с Банком был только положительным. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Ситибанка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021