БКС Банк

Обман с кэшбэком под названием "Черная пятница"

18.02.2019 15:17
3204
Оценка
1
Отзыв проверен
Не первый год обслуживаюсь в банке. Завлекает новых клиентов хорошими процентами по вкладам. Правда потом разводит на размещение средств в различные ценные бумаги. Размещал в свое время депозиты. Сейчас держу валюту на счетах. При открытии вклада дают дебетовую карту и открывают пакет услуг премьер-базовый со включенной страховкой. Кэшбэк программа откровенно слабая и я никогда ей не пользовался. Однако в преддверии черной пятницы банк наспамил смс и почты - мол только три дня! Безумный кэшбэк 5%!  Потрать 20 000 и будет тебе счастье! Повелся. Каюсь. Потратил более 25 000 в магазинах под которые попадает программа. Однако кэшбэк не пришел. Оказывается по условиям акции за ноябрьскую черную пятница они рассчитаются в январе! Ну что ж подождем. Наступил февраль. Кэшбэка нет. Снова звоню на горячую линию. Переговоры с оператором вселили надежду. Было обещание разобраться и перезвонить мне буквально через пару дней. Однако ни через пару дней ни через неделю никто естественно мне не перезвонил. Звонок своему менеджеру сумел сдвинуть с мертвой точки банк. И мне перезвонили! "Кэшбэка Вам не будет" - бодро заверил меня молодой человек в службе поддержки. Оказывается ни RICH FAMILY, ни детский мир не входят по мнению БКС банка в категорию одежды. Поэтому вместо 20 000 я потратил всего 18600 рублей.  И посему Вам начислены стандартные 0.5 процента.  Что ж спасибо и на этом,  закрываю все рублевые и валютные счета и больше ни ногой в этот Банк!
БКС Банк
БКС Банк
2019-02-20T13:13:04+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за подробное описание ситуации. Сожалеем о том, что Ваши ожидания от акции оправдались не в полной мере. Вместе с тем, хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что бонусные баллы за совершенные Вами покупки в ноябре были начислены корректно. Согласно условиям акции «Черная пятница» по категории «Магазины одежды, ювелирные украшения, часы» начислялся повышенный кэшбэк, но т.к. торговые точки «RICH FAMILY» и «Детский мир» зарегистрированы под MCC кодом 5945, они являются магазинами детских товаров, а не магазинами одежды. В связи с этим, за покупки в данных торговых точках не предусмотрено начисление повышенного кэшбэка по акции «Черная пятница». Подробнее с условиями акции можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке https://bcs-bank.com/f/rules-time-to-buy.pdf Будем признательны, если Вы решите возобновить сотрудничество и предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 321 банк
1,38
средняя оценка
5%
решено проблем
248
отзыва
224
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Выгодный ПРОМО (в рублях)
БКС Банк
до 14.85%
годовых
от 120 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 14.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БКС Банк

Комфортный
БКС Банк
до 14.6%
годовых
от 91 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный ПРОМО (в юанях)
БКС Банк
до 5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018

Приятно удивлен заботой и технологичностью

Оценка 5

Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках.   Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с... Читать полностью

21.08.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка