ДельтаКредит

Так и не понял, что пошло не так...

19.02.2019 12:38
986
Оценка
3
Отзыв проверен
Обратился за получением ипотеки.Общался с сотрудником М.К-в. В основном все общение происходило через почту,что очень удобно.Прислал список документов.Подготовил,сфоткал и отправил 24.01 вечером.Утром 25.01 звонок,на справке по форме банка должна быть подпись бухгалтера или директора,то есть такая же как на копии трудовой,на моей роспись поставил непосредственно вышестоящий мой руководитель.Ну понял,что упустил этот момент и сказал ,что в пн 28.01 получу новую и переотправлю новую.28.01 не смог отправить,отправил 29.01.То есть весь пакет документов,с правильной справкой отправил в итоге. Прследнее общение с М.К-вым было 25.01.Ждал звонка или письма,но тишина...Звоню на добавочный,без ответа... 01.02 отправил письмо на почту,снова тишина... Дозванился по горячей линии до специалиста по ипотеки через call центр.Ответ сотрудника,а ваш менеджер в отпуске с 29.01.Спасибо ,что хоть так узнал)Далее прошу уточнить,что с моим заявлением,в ответ говорят,что Вам отказали 28.01(ещё раз спасибо ,что хоть так узнал),комментариев от банка почему и что не так,со слов сотрудника, в отказе нет.На что сотрудник решил мою позже отправленную справку вновь отправить руководству,благодарю и снова жду)Ведь получается мой менеджер отправил на проверку документы без саравки или со справкой,в которой подпись не та)Но пересматривать отказались,на что даже сотрудник говорит,что не особо понимает,в чем причина и почему так... Вот общее впечатление вроде нормальное,но чувство того,что менеджер где-то накосячил остаётся...
ДельтаКредит
2019-02-22T13:15:16+03:00
Уважаемый masya_tex! Благодарим за развернутый отзыв о работе банка. Ваша информация очень важна для улучшения бизнес-процессов и качества обслуживания клиентов. В отношения принятия решения о выдаче кредита сообщаем, что банк анализирует документы и информацию, которую Вы указали в заявке, а также Вашу кредитную историю. Решение принимается исходя из различных факторов, как в отдельности, так и в совокупности. Причина отказа не сообщается клиенту. Сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим за обращение. С уважением, Светлана ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка