Не оплачивайте покупки на asos и iherb картой банка "Открытие"

24.02.2019 12:06
2660
3
Без оценки
Добрый день! Не оплачивайте покупки на asos и iherb картой банка "Открытие": с вас будут списаны больше средств, чем указано на данных сайтах в рублях, при этом часть средств может быть списана через неделю после покупки и никак не отражена за что. Данное списывание банк пытается оправдать конвертацией валют. В тех.поддержке asos отрицают данный факт, и настаивают на том, что им поступает на счет ровно та сумма, которая указана на сайте в рублях, остальной излишек банк забирает в свою пользу.  У меня было три случая, когда банк пытался и пытается оправдать списание средств с карты конвертацией валют (важное пояснение: заказ на asos и iherb был совершен в рублях на российских версиях сайтов). Итак, по порядку. [b]Случай 1.[/b] Я сделала заказ на asos 15 января, на карте у меня сумма, равная заказу + 6 рублей. Мне поступило смс о списание средств в рублях, а именно той суммы, которую необходимо было оплатить за заказ. Итого у меня осталось 6 рублей на карте. На следующий день мой заказ был отправлен. Ровно через 3 три дня на мою карту поступает заработная плата. В смс было указано: зачислено N, а доступно N минус примерно 300 рублей. Я написала в чат банка "Открытие", они начали оправдывать списание средств конвертацией валют. При этом в смс не было сказано куда конкретно ушли эти деньги. Просто зачислено и доступно, а где разница непонятно. Мы начали переписку с банком примерно в 10 ч. утра местного времени, почти в каждом сообщение они писали одно и тоже. Также параллельно я вела переписку с магазином asos, где они четко дали понять, что им поступило на счет ровно та сумма в рублях, которая указана на их сайте, остальную часть средств банк присвоил себе. Я сделала скриншот этого сообщения и отправила в чат. После этого, примерно было уже 15 ч., направление разговора изменилось, и они признали свою ошибку, объяснив двойной конвертацией. Примерно через 4 недели мне был возвращены средства. [b]Случай 2.[/b] Пока я ждала почти 4 недели возврата средств, я успела сделать возврат заказа в asos. 18 февраля asos прислал письмо о возврате денежных средств на мою карту, сумма была указана в рублях. 21-го февраля на мою карту были зачислены средства, и также было указано: поступило N-сумма, но доступна N минус примерно также 300 рублей. Я снова написала в банк, мне ответили стандартной фразой о конвертации. По сообщениям asos и их письму о возврате ясно, что они мне перечислили сумму в рублях, равную N. От банка на следующий день поступило письмо, в котором они пишут: [i]"По операции сумма транзакции указана в валюте – Рубли РФ. 20.02.2019г. операция была отменена и из Международной платежной Системы Visa Inc. в Банк поступили платежные документы к списанию суммы в Долларах США. Банк конвертировал Доллары США в валюту СКС по курсу Банка на фактический день списания."[/i] Возникает вопрос, если сумма транзакции была указана в рублях, то на каком основании, операция была отменена, чтобы сделать конвертацию и заработать на клиенте? Во втором случае, банк не намерен возвращать деньги. [b]Случай 3.[/b] 19 февраля мной был совершен заказ на iherb. С меня была списана ровно та сумма, которая была указана в рублях на сайте. Сегодня, 24-го февраля с меня дополнительно списали около 250 рублей. В смс эта сумма никак не отражена, ее просто нет. Банк также отписывается и ссылается на конвертацию. После таких "удачных" покупок отпадает желание пользоваться картой "Открытие"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-31T21:36:33+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга конвертация не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-26T17:05:04+03:00
Добрый день. Сумма и валюта операции на день ее совершения могут отличаться от суммы и валюты этой операции, представленной к списанию от Международной платежной системы. Вами с использованием карты были совершены трансграничные расходная операция в торгово-сервисных предприятиях, обслуживающий банк – эквайер которых находится за пределами РФ. По операциям сумма транзакции указана в валюте – рубли РФ, однако из Международной платежной системы Visa Inc. в банк поступили платежные документы к списанию сумм в долларах США. Банк конвертировал доллары США в валюту карты по курсу банка на фактический день списания. Обращаем ваше внимание, что по первому описанному вами случаю, банк в индивидуальном порядке ранее уже возместил вам возникшую курсовую разницу. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024