Не обрабатывает заявки в выходные

24.02.2019 14:44
2251
Оценка
1
Отзыв проверен
Подали платежное поручение через канал Альфа Линк (интеграция с 1С). Платеж потребовалось срочно отменить. Но оказывается, что: 1. Интеграция с 1С работает независимо от их сайта. Платежи, отправленные из 1С, невозможно отменить в автоматическом режиме через их сайт. 2. Заявки на срочную отмену платежа не рассматриваются в выходные. Сотрудник колл-центра сообщил, что платежку можно будет отменить только в рабочее время. Но так как рабочее время сотрудников совпадает с операционным днем, то платеж скорее всего уйдет. Чтобы один из крупнейших банков страны не работал в выходные, это, конечно, нонсенс.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-02T12:26:36+03:00
Спасибо за отзыв, но заявленные условия предоставления услуг в Народном рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T12:07:04+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Сообщаем, что исходящий перевод был отклонен на основании Вашего распоряжения, полученного из интернет-банка "Альфа-Бизнес Онлайн". Мы передали Ваше пожелание в ответственное подразделение Банка и обязательно примем во внимание Ваши слова касательно обработки запросов Клиентов в нерабочее время сотрудников. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024