Оценка
Отзыв проверен
23.01.2019 г. нашей организацией были сняты дивиденды за 2018 год. Предварительно, при звонке в банк, сотрудник банка озвучил комиссию за снятие дивидендов в размере 1 (один) %, это нас устроило.
В день снятия дивидендов с нас удержали комиссию в размере 10 (десять) %, оказывается, комиссия зависит от суммы снятия, но об этом, при звонке в банк, операционист не сказал ни слова, чем ввел нас в заблуждение. Зная заранее о сумме комиссии в размере 10 (десять) %, все дивиденды не снимали бы, а оставили бы часть суммы на расчетном счету.
24.01.2019 г. нами была написана претензия на имя банка с просьбой пойти нам на встречу и уменьшить размер комиссии, так как эта ситуация возникла по вине банка (неверное информирование о размере комиссии).
26.02.2019 мы получили ответ банка (исх. №[url=tel:500-2244]500-2244[/url] от 06.02.2019 г.), что комиссия удержана правомерно в соответствии с тарифами банка и оснований для уменьшения комиссии нет.
Мы являемся добросовестными клиентами банка с 2011 года, многократно рекомендовали банк своим партнерам и клиентам. Мы надеемся, что банк, повторно рассмотрев возникшую ситуацию, пойдет нам навстречу и вернёт удержанную комиссию до обозначенной операционистом суммы, и мы продолжим плодотворное и долгосрочное сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
2019-04-10T22:14:58+03:00
Уточните пожалуйста, вы снимали деньги через кассу банка? Предварительно обращались к сотруднику отделения с данным вопросом?
Терентьева Яна
2019-04-11T07:37:47+03:00
Добрый день, да, деньги снимали через кассу.
Предварительно звонили в данное отделение банка Узнать тарифы. Как оказалось, операционист сказала только один вариант комиссии для сумм менее 200 тыс. О том что комиссия может быть разной, в зависимости от суммы, упомянуто не было.
МОСОБЛБАНК
2019-03-05T13:20:11+03:00
Добрый день!
По факту Вашего обращение, Банком проведено детальное рассмотрение изложенной Вами ситуации, по результатам которого установлено следующее.
При Вашем обращении в дополнительный офис Банка посредством телефонной связи, сотрудником Банка была предоставлена информация в части минимальной суммы комиссии, т.к. желаемая сумма перевода не была Вами озвучена.
Плата за обслуживание и ведение банковских счетов удерживается согласно Тарифам на рассчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, в валюте Российской Федерации, ознакомиться с которыми можно на сайте Банка пройдя по ссылке: https://mosoblbank.ru/business/settlement_operations/.
Таким образом, комиссия удержана правомерно и у Банка отсутствуют основания для уменьшения размера комиссии.
С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК