ОТП Банк

Открытие кредитной карты без согласия клиента

28.02.2019 09:13
2875
Без оценки
В данном банке брали кредит на технику через магазин. Кредит погасили досрочно через несколько дней; спустя пару месяцев приходит в почтовый ящик письмо с кредитной картой, согласие на которую я не давала. При том я сразу сказала сотруднику в магазине, что мне не нужна кредитная карта когда мне ее предлагали. При обращении на горячую линию банка мне сказали что пункт согласия на открытие кредитной карты был указан в кредитном договоре. Это явный пример навязывания кредитной карты, т.к. никто предупреждать меня не удосужился о том, что при подписании договора мне все таки выдадут кредитную карту хочу того я или нет. Я попросила сотрудника call-цента банка, о том, что официальный документ об отсутствии кредитных обязательств перед ОТП банком, а также информацию о том что счет закрыт мне отправили на тот же адрес, куда пришла кредитная карта, конечно же, справку отправить сотрудник отказался и отправил меня в офис банка. Т.е. как кредитную карту отправлять без согласия - без проблем, а как отправить документ о том, что карта данная не действует без активации и у меня в кредитной истории нигде числиться не будет, так "дорогой клиент это уже твои проблемы ищи сам свою справку"?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-15T17:01:02+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-04T11:17:43+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, наряду с предложением на получение потребительского кредита в заявлении от 06.10.2018г., подписанном Вами, содержится предложение, на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. После оценки данных заемщика и принятия Банком положительного решения карта направляется Клиенту. Клиент может активировать карту по своему желанию и пользоваться ею для получения кредитных средств. Такая форма заключения договора является правомерной и регламентирована нормами действующего законодательства. Для активации Клиенту необходимо позвонить в Справочно-информационный центр Банка, где оператор задает ряд вопросов для идентификации Клиента в соответствии с установленным порядком, по результату производится активация карты. В случае, если Вы не желаете активировать карту, рекомендую в Справочно-информационном центре зарегистрировать запрет на активацию. На сегодняшний день карта не активирована. Сотрудник Справочно-информационного центра предоставляет информацию по запросу Клиента и не может сформировать справку. Со своей стороны я подготовила ответ на Ваш запрос и направила его на адрес Вашей электронной почты. Наталья, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 320 банка
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 945
отзыва
1 930
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка