Неадекватное отношение к клиентам

Столкнулся со следующей ситуацией. На сайте Альфа-банка [b]сформировал заявку на выпуск карты, в кототорой указал корректные данные,[/b] в т.ч. телефон и эл. адрес. При получении карты курьер сфотографировал мой паспорт,  передал карту, и передал мою анкету с правильными данными. И вроде бы ничего не должно было омрачить ситуацию. Однако, как оказалось в дальнейшем, каким то образом[b] в базе банка мои данные, а именно моб. телефон, почему то изменили[/b]. Из-за чего я не могу зарегистрироваться в личном кабинете (приложение, инт.банк) и им пользоваться. При [b]обращении в Call-центр с просьбой исправить ошибку [/b]совершенную Банком и скорректировать данные в соотвтетсии с теми которые я предоставил (заявка) мне сообщили, что я должен прийти в Банк. При обращении по почте меня вообще, попросили прислать скан папорта, хотя курьер Банка его сфотографировал, и также попросили предоставить договор с провайдером (№ обращения А1902221728). Я им повторно отправил скан моей анкеты, но ничего не меняется.  [b]Не понятно почему Банк не исправляет свою ошибку, ведь у них есть все корректные данные предоставленные мной.[/b] Почему я должен для исправления ошибки Банка предпринимать какие то дополнительные действия. Зачем банку договор с провайдером, хотя он выступает здесь третьим лицом. С каких пор Банки осуществляют надзор такого характера)))) Другой нормальный Банк исправил бы свою ошибку и на этом поставил, точку но только не Альфа-Банк. [b]Наверно нужно написать в ЦБ, чтобы Банк исправил ситуацию. [/b]Интересно, а кому приходят СМС с моими данными, ведь телефон Альфа-Банк указал не тот, что в заявке?!