Навязывание карты "Автолюбитель" при оформлении автокредита

05.03.2019 11:41
43445
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка "ВТБ" достаточно долго, имею статус "Привелегия" и столкнулась с очень неприятной ситуацией при оформлении автокредита. При подписании кредитного договора, уже когда в был внесен по договору взнос в размере 70 % от стоимости авто я столкнулась с тем, что в сумму кредита включена стоимость карты "Автолюбитель" в размере 40 000 руб. (комиссия за оформление и обслуживание) и была списана единовременно при выдаче автокредита. Карта была открыта и комиссия списана 25.01.19. 05.02.19 карта Автолюбитель была закрыта, карта не активировалась, я ей не пользовалась. Срок действия карты составляет 5 лет. Получается комиссия за период, когда я не пользовалась картой должна быть мне возвращена. Банк уже на второе обращение отказывает мне в этом. Очень странная ситуация, которая противоречит ст. 783 ГК РФ. Почему я должна оплачивать услуги Банка, которые не оказываются мне????
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-06T11:29:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ банка по ситуации. 06.05.2019 оценку не засчитываем, так как банк действует в рамках договора.
ВТБ
ВТБ
2019-03-05T13:14:57+03:00
Добрый день! Официальная позиция Банка Вам была предоставлена ранее в ответ на Ваши обращения. Сообщаем, что 25.01.2019 между Вами и Банком заключен кредитный договор, подписав который Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями договора. Подписав анкету-заявление на получение кредита, Вы также выразили свое согласие на выпуск дебетовой карты «Автолюбитель» с включением бонусной категории «Автозаправки» и сервиса Помощи на дорогах. Порядок использования дебетовой карты, совершения операций по счету карты, а также порядок расчетов, оплаты комиссий, погашение задолженности и т.д. регламентирован [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)[/url] и [url=https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#]Тарифами Банка[/url], которые являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании карты. Подписав расписку о получении дебетовой карты «Автолюбитель», Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями договора банковской карты. В соответствии с Тарифами, комиссия за оформление и за весь период обслуживания карты составляет 40 000 рублей. В дальнейшем Банк включил Вас в реестр лиц на оказание сервисной услуги Помощи на дорогах. Вы имели возможность отказаться от карты при заключении кредитного договора, сделав соответствующую отметку в анкете-заявлении. Следовательно, осуществляя выпуск карты и включение Вас в реестр лиц на оказание сервисной услуги Помощи на дорогах, Банк действовал по Вашему поручению. В соответствии с п. 25 кредитного договора, Вы предоставили поручение Банку (без оформления каких-либо дополнительных распоряжений со своей стороны) в течение трех рабочих дней со дня зачисления кредита на банковский счет составить платежный документ и перечислить со счета денежные средства в счет оплаты комиссии по карте. Банк надлежащим образом выполнил требования статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», своевременно предоставил Вам всю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора: - в офисе Банка, в котором Вы заключили кредитный договор и договор банковской карты, Вы имели возможность ознакомиться со всеми условиями кредитования, Правилами и Тарифами Банка, а также с информацией о том, какая организация будет оказывать сервисную услугу помощи на дорогах; - на официальном сайте Банка Вы имели и имеете возможность ознакомиться с Условиями кредитования, Правилами и Тарифами Банка. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, со стороны Банка отсутствуют нарушения договорных обязательств и, как следствие, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличная консультация сотрудника банка

Оценка 5

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив... Читать полностью

05.04.2025

Досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на... Читать полностью

08.12.2024

Снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное... Читать полностью

06.12.2024

О работе специалиста контактного цента

Оценка 5

Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи... Читать полностью

17.10.2024

Противодействие мошенничеству

Оценка 5

Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по... Читать полностью

17.09.2024

Грамотный специалист

Оценка 5

Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться... Читать полностью

01.08.2024