Недостоверная информация и прямой обман

Имею расчетный счет в данном банке как ИП. Решил, что в будущем буду покупать еще одну квартиру в ипотеку (имею в собственности 2 квартиры). Кредитная история у меня чиста, последние 15 лет кредитов не брал, поэтому решил создать себе кредитную историю взяв потребительский кредит 250000 рублей на 3 года. Связался с менеджером и отправил ему сканы документов на две квартиры, машину, дачу, все копии необходимых документов. На следующий день со мной связались и сказали, что кредит одобрен, договорились в какое время я подойду за деньгами. Небольшое отступление: банковский работник сказал, что кредит мне одобрен только с учетом специальной услуги – платишь сразу 18000 рублей и процент кредита начиная с 13месяца составляет 14,9% при отсутствии просрочек за это время (первый год ставка 23,9%). Я согласился на эти условия. Через полчаса мне поступает звонок от этого же менеджера. Он сообщает что к сожалению, еще необходим поручитель. Меня это немного расстроило, не хотел привлекать никого. В итоге на следующий день поручителя нашел, он их устроил, кредит снова подтвердили. В этот раз звонили уже из Москвы и сказали, что получить кредит можно будет только в центральном офисе на Чапаева 3А. Мы приходим с поручителем в указанное время за деньгами. На подпись приносят документы от какого-то ООО «Микрозаймы, что-то в этом роде». Где прописана ставка 22,9%, комиссия за понижение этой ставки с 25,9% составляет 38000 рублей, отказаться от неё нельзя. Нейва-банк в данном договоре нигде не фигурирует. Менеджер на словах говорит что при своевременной оплате через год процент снизится до 16,9%. Для этого нужно будет подать заявление в Нейва –банк. Еще раз повторюсь – в самом договоре о Нейва-банке ни одного слова. Прошу показать где написано про понижении процентов. Говорят нигде. Это внутренние документы банка. Могут только показать состав учредителей данного ООО, что они те же что и в Нейва-банке. Посчитав что только проценты +волшебная комиссия составят более 90000 за год я ретировался оттуда. И вот сегодня меня мучает вопрос: то ли работники банка занимаются собственными махинациями, то ли уважение у банка к своим клиентам отсутствует напрочь…