У Банка нет способов оплатить кредит без комиссии, что прямо противоречит законодательству

11.03.2019 23:01
2034
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключил кредитный договор от 06.03.2019, сегодня 11.03.2019 лично поехал в отделение Банка в г. Санкт-Петербург ДО "Технологический институт". Обратился к специалисту (ведущий фин. менеджер Ф-ва Анна Валерьевна) для полного погашения ссудной задолженности, закрытия счета, написания отказа от обработки личных данных. На мою просьбу подготовить приходный ордер на внесение денежных средств на расчетный счет (в отделении имеется касса), получил отказ от специалиста (сослался на внутренние документы, которые не позволяют вносить средства на собственный счет для последующего погашения кредита). Мне было предложено осуществить перевод в Московское отделение банка ОТП без открытия счета (странно, почему сразу не Каймановы острова), далее мне необходимо было подписать заявление на перевод с этого счета уже на свой, за услугу попросили 2% от суммы задолженности, на мои просьбы зачислить сразу на мой счет получил отказ, такую услугу они предоставляют. Были варианты перечислить денежные средства через терминал (1 % комиссии) либо отправить как они называют "бесплатным" переводом через почту России, но только тут перевод идет 5 дней и соответственно все это время будет начисляться % по кредиту. То есть у Банка нет способов оплатить кредит без комиссии, что прямо противоречит законодательству. Эпическим конец этой истории - специалист швырнул в меня паспорт и отказался со мной разговаривать, убежала плакать, т.к. не смогла пояснить ни почему берется комиссия, ни почему я не могу внести средства на собственный счет без комиссии, как и на десяток другой вопросов, тем самым я не смог закрыть кредит, а отделение Банка закрылось. Теперь мне придется идти еще раз в Банк, а это опять очередной день дополнительных процентов, меня тупо разводят на деньги, и я никак не могу закрыть кредит при наличии полной суммы для погашения. По итогу Банк хочет за 6 дней кредита получить 192 руб. процентов + 1449 руб. + 100 рублей за какое то смс информирование (навязанная услуга) = 1741 руб., что составляет 2,41% от общей суммы кредита за 6 дней или 0,401% за один день пользования, тогда как по договору усредненная ставка (ПСК) составляет 0,0445% в день. При несложной математике мы получаем, что Банк нарушает договор, законодательство РФ (должен быть способ погасить без комиссии) обманным путем требует переплатить за пользование кредитом в 9 раз больше, чем в договоре. На месте также была составлена жалоба на сотрудника, который не дал мне возможности погасить кредит, просто отказала в обслуживании без причины. Жалоба была направлена в ЦБ. ЭТО ПРИВЕТ ИЗ 90х, доят народ, ну не нельзя же так "наглеть"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-12T10:53:01+03:00
Спасибо за отзыв.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-16T09:07:26+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Для того чтобы проверить информацию, которую Вы сообщаете, я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в который Вы обращались. Как пояснил управляющий и сотрудник, проводивший обслуживание, специалист ответил на все Ваши вопросы по поводу погашения задолженности по договору и комиссии, взимаемой по Тарифам Банка, с которыми любой Клиент может ознакомиться как на сайте Банка, так и в офисе. Сотрудник вел себя корректно, предоставил Вам необходимую информацию, исполняя свои обязанности согласно должностной инструкции. Со всеми способами погашения задолженности по кредиту, комиссиями, сроками и вариантами внесения средств без комиссии Вы также может ознакомиться на нашем сайте https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Также отмечу, что задолженность по договору погашена Вами в полном объеме, договор закрыт 14.03.2019г. Дмитрий, сожалею, что посещение офиса вызвало у Вас столь негативную реакцию, но повторю, что сотрудники офиса не нарушили свои обязанности и действовали в рамках делового этикета. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,42
средняя оценка
7%
решено проблем
1 748
отзыва
1 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021