Русский Стандарт

Банк препятствует досрочному погашению кредита

12.03.2019 17:29
1878
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла кредит на приобретение ноутбука (кредит оформляла в магазине, где приобретала товар), однако буквально через несколько дней появились деньги, решила закрыть кредит. Обратилась в офисе к специалисту, которая рассчитала мне сумму для погашения на текущий момент. Сумма оказалась не "круглая", а с копейками. Специалист уточнила, что необходимо округлить вносимую сумму до рубля, иначе кредит не будет считаться списанным и на эти копейки будут начисляться проценты за просроченность платежа. Когда я вносила деньги в кассу, кассир категорически отказалась округлять эти 12 копеек до рубля, сказала, что кредит спишется и так. Ничего не добившись от кассира, я решила позвонить на горячую линию. И здесь я очень удивилась. Мало того, что оператор подтвердила, что эти копейки внести необходимо, так она еще и сообщила, что заявление на досрочное погашение кредита не оформлено, она не видит его в системе. Да и сумма должна быть больше, чем мне посчитал специалист в офисе. Никакого другого вывода, кроме как то, что банк делает все возможное, чтобы не дать погасить кредит досрочно и заработать дополнительно на процентах с этих копеек, я не могу сделать. Безобразное обслуживание, я вынуждена буду в третий раз ехать в банк, чтобы вернуть деньги. Никогда больше не обращусь в этот банк, даже если не будет никакой альтернативы. Если ситуация не разрешится, буду обращаться в соответствующие инстанции. Подтверждающие документы и запись разговора есть в наличии.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-03-13T17:32:31+03:00
Здравствуйте! В дополнение к пояснениям, предоставленным Вам сегодня сотрудником офиса отмечу, что денежных средств на счете договора достаточно и сегодня в соответствии с заявлением и условиями будет погашен основной долг, списание процентов произойдет 08.04.2019 в первую дату платежа по графику. Консультацию сотрудника Call-центра без внимания не оставим, информацию передала для анализа. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
RAN142
2019-03-13T19:30:17+03:00
Представитель банка сегодня связался со мной и полностью ответил на все интересующие меня вопросы, за что ему большое спасибо. Очень качественно и доступно предоставил информацию по сложившейся ситуации. Благодарю за оперативность решения моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 321 банк
4,66
средняя оценка
29%
решено проблем
12 969
отзыва
12 899
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 17.5%
годовых
от 110 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
15.37%
годовых
от 183 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 13%
годовых
от 110 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 12.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Хочу сказать несколько приятных слов о представителе службы взыскания этого Банка. У общества сложился стереотип что это агрессивные требующие оплаты люди, не имеющие никакого... Читать полностью

26.09.2024

Виталий пошел ко мне на встречу

Оценка 5

26.09.2024 года, в 18:00 , я занималась домашними делами у себя дома, ко мне в это время приехал, как я считаю высококвалифицированный сотрудник банка, Виталий С. К-ль. У меня по... Читать полностью

26.09.2024

Благодарность Людмиле

Оценка 5

Пришла в отдаление банка 26.09.2024 по одобренному решению по адресу Советская 12/1 город Электросталь. Накануне 23.09.2024 звонила менеджер Людмила сообщила мне о возможности... Читать полностью

26.09.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

24 сентября в 17.10 связался с менеджером В-ой Татьяной С. которая любезно все проинформировала и помогла отменить неустойку в размере 767,57 руб. Была внимательна к моим вопросам... Читать полностью

26.09.2024

Приятно иметь дело

Оценка 5

20 сентября 2024 года, в 14:40, я взаимодействовал с руководителем отдела финансового контроля Д-ым Иваном Александровичем он позвонил мне, очень умный и рассудительный... Читать полностью

25.09.2024

Отзывы

Оценка 5

Днём, 25 сентября 2024 года в 15:14 ко мне по месту моего жительства приезжал сотрудник финансового контроля К-ь Виталий С. У меня образовалась просрочка, так как постоянно... Читать полностью

25.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность профессионалу своего дела У-ву Р. Р. который сотрудничал со мной на протяжении нескольких лет.грамотный компетентный ответственный сотрудник... Читать полностью

25.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка