Связь-Банк

Не закрывают кредитную карту с декабря 2018г.

13.03.2019 15:00
899
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2018г. обратился в отделение банка, чтоб закрыть кредитную карту, на счете имелось 50р. для списания комиссии за обслуживание карты за декабрь 2018г. Заявление приняли, счет, как обычно, сказали, что закроют через 45 дней. В феврале 2019г. звонят из банка с требованием погашения комиссии за обслуживание карты за январь 2019г., на мои возражения, что я писал заявление на закрытие карты в декабре прошлого года отвечают, что карта не закрыта, комиссия продолжает начисляться. В выписке 01.01.2019г. есть начисление 0,27р.  - причисление процентов, по-видимому, за 50р., которые были на карте в декабре для списания комиссии. 28.02.2019г. пришел повторно в офис, снова написал заявление на закрытие карты. Для погашения комиссии за январь пришлось положить на карту 100р., т.к. терминал меньше 100р. купюры не принимает, а через кассу принять деньги отказались. Операционистка опять сказала, что карта закрыта, остаток денежных средств со счета переведут по реквизитам, которые я оставил. На сегодняшний день карта числится в интернет-банке как активная, с остатком на ней 50,27р. Вопрос, когда будет закрыта карта и возвращен остаток денежных средств? А также почему карта не была закрыта в декабре 2018г.?
Связь-Банк
2019-03-15T10:30:40+03:00
Уважаемый ninaver! В ходе проведения работ по обращению было установлено, что сотрудник допустил ошибку при закрытии карты, что повлекло несвоевременное закрытие счета. Согласно п. 11.2. Правил выпуска и использования банковских карт Межрегионального коммерческого банка развития связи и информатики (публичное акционерное общество) (Приложение 4 к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО АКБ Связь-Банк) (далее - Правила), договор о предоставлении и обслуживании Карты действует до: · даты расторжения Договора в соответствии с пунктами 11.4, 11.5 Правил; · истечения 45 (Сорока пяти) дней с даты аннулирования Лимита кредитования для Кредитной карты с CashBack. Сожалеем, что непрофессиональный подход работников Банка во время обслуживания в отделении доставил Вам неудобства. В целях недопущения в будущем подобных ситуаций проведено дополнительное обучение специалистов. К сожалению, 14.03.2019 с Вами не удалось связаться для предоставления информации получения остатка денежных средств. 15.03.2019 ожидайте звонка от сотрудника Банка или просим Вас самостоятельно обратиться в Контакт-Центр Банка по бесплатному номеру телефона 8 (800) 500-00-80. С уважением, Связь-Банк!

Отзывы о кредитных картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Замена карты

Оценка 5

Здравствуйте Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, недавно у меня была проблема с карточкой. Перестала работать. Недавно я об этом писал.  Продолжу историю. В результате... Читать полностью

13.11.2019

Выписка по кредитной карте

Оценка 5

Я уже больше года клиент банка - пользуюсь кредитной картой с хорошими условиями по кэшбеку, хочу отметить следующие моменты: [list][*]1. Выписка на email - такого удобного... Читать полностью

07.07.2019

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Получение карты

Оценка 4

Заявка на кредитную карту подавалась через сайт банка. После проведения проверки 27.09.2017 на телефон поступила смс об одобрении и... затем тишина. Мне нужно уезжать в отпуск... Читать полностью

10.10.2017

Бизнес-процессы в банке - куда пропала заявка на кредитную карту?

Оценка 4

08.09 мной была оставлена заявка на кредитную карту на сайте банка. 11.09 сотрудник банка позвонил мне, чтобы уточнить некоторые вопросы, в тот же день после андеррайтинга я... Читать полностью

20.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка