Навязывание непонятной дополнительной услуги

14.03.2019 17:02
5615
3
Оценка
2
Отзыв проверен
3 марта 2019 года между мной, З-мук А.Н., и ПАО «БыстроБанк» заключен кредитный договор №853166/02-ДО/ПК (автокредит). Цена автомобиля составляет 448 000 рублей, а сумма кредита 546 394,23 рублей. Как выяснилось потом, 91794,23 рублей были перечислены в ООО Брокер, которое , как оказалось, выступает поручителем по моему кредиту.При оформлении кредита представитель Банка толком не объяснил, за что и куда перечисляются данные денежные средства, не представил никаких дополнительных документов (договор поручительства, квитанция о переводе данных денежных средств и т.д). Только потом я повторно обратился за получением указанных документов. Оказалось, чтобы подписать со мной кредитный договор, нужно обязательно купить в кредит сертификат за 91 794,23 рублей на  дополнительную услугу от компании ООО "Б-кер". Иначе банк мне не даст кредит на покупку данного авто, так как это обязательное условие, либо если не соглашусь приобрести этот сертификат и не включу его стоимость в свой кредит, мне машину не продадут.Сложилась следующая ситуация. Для  приобретения понравившегося мне автомобиля, мне пришлось согласиться на приобретение этого сертификата. Либо я подписываю кредитный договор с дополнительной услугой, либо неприобретаю автомобиль. В итоге, к моему кредиту на приобретение автомобиля добавилась сумма 91 794,23 рублей. Навязывание дополнительных услуг является прямым нарушением моих прав в соответствие с законодательством РФ, так как дополнительные услуги - это необязательное условие на получение кредита.            Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 958 ГК РФ уведомляю Вас об отказе от навязанной мне услуги – сертификат ООО «Брокер»  об оказании услуги «Поручительство» в сумме 91794,23 рублей, и требую вернуть мне денежную сумму в размере 91 794,23 (девяносто одна тысяча семьсот девяносто четыре тысячи) рублей 23 копейки  в течение 7 дней с момента получения настоящего Заявления, уплаченную за счет кредитных средств в счет оказания дополнительной услуги «Поручительство»   В случае нарушения сроков возврата указанной суммы мной будет направлена жалоба (с приложением копий кредитных документов) в Центральный Банк РФ. В случае если мое заявление останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.
БыстроБанк
БыстроБанк
2019-03-15T14:35:43+03:00
Добрый день, Азмет Нальбиевич. Благодарим за Ваш отзыв. Обращаем Ваше внимание, что вся информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выданных Вам документов. Мы всегда настоятельно советуем ознакомиться с ними перед принятием решения о заключении договора. Согласие заемщика с получением дополнительных услуг подтверждается подписью заемщика в кредитной документации. Дополнительные услуги, в том числе, поручительство, при оформлении кредита не являются обязательными, при этом, при оформления кредита с обеспечением (поручительством), заемщик получает кредит по более низкой процентной ставке. Для рассмотрения вопроса по отказу от услуги поручительства Вам необходимо отправить заявление в свободной форме по адресу ООО «Брокер»: 426057, УР, г.Ижевск, ул.Максима Горького, д.79, офис 213. К сожалению, отзыв не может быть принят в качестве заявления, необходима идентификация клиента. Также Вы можете обратиться с письменным заявлением в свободной форме по месту оформления кредита или в ближайший офис ПАО «БыстроБанк». С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

65 место
4,03
средняя оценка
71%
решено проблем
77
отзыва
77
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Второй раз у них кредитуюсь

Оценка 5

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки... Читать полностью

30.06.2021

Решение проблем в колл центре по автокредиту

Оценка 4

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на... Читать полностью

25.05.2021

Автокредит

Оценка 4

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным... Читать полностью

25.04.2021

Осталась довольна обслуживанием в БыстроБанке!

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно... Читать полностью

06.03.2021

Автокредит от "Быстробанк" и ООО"Брокер"

Оценка 4

Читая отзывы клиентов "Быстробанк" хочу сказать огромное спасибо основателям сайта "Банки.ру". А "Быстобанку" отдельное спасибо за то, что путем нашего доверия к банковской... Читать полностью

13.02.2021

Пока вопросов нет

Оценка 4

И про этот банк решил написать=) Ну что ж, приобрёл я с помощью этого финансового предприятия ix35 2012 года выпуска в салоне. Стоимость была 950тысяч рублей, 250 мне скинули за... Читать полностью

26.12.2020

Нет проблем

Оценка 5

В прошлом году брал новую Гранту в кредит. Посмотрел, по характеристикам все устроило, обратился в отделение Быстробанка в салоне, чтобы мне посчитали выплаты. Специалист Татьяна... Читать полностью

30.09.2020