Ухудшилось отношение к клиентам

16.03.2019 23:08
1704
Оценка
3
Отзыв проверен
Приходилось работать с отделением банка Возрождение в городе Тула. Само отделение в центре города, с удобной парковкой. Я являюсь клиентом банка еще с 2007 года. Там у меня накопительный вклад. В те времена это был развивающийся, внушающий надежду и уверенность в завтрашнем дне, банк. Он показывал отличный рост, у всех на языке. Качество обслуживания находилось на высоком уровне. Однако уволилось со временем много сотрудников, работающих в данном филиале долгие годы, видимо, кадровая система хромает. С тех времен я начал замечать, что отношение к клиентам банка в филиале резко стало негативным. На себе испытывал неоднократно отсутствие внимания со стороны менеджеров, а также отсутствие любой этики в отношении себя и других посетителей. Пришлось в связи с этим писать жалобу в отделении. Также звонил на горячую линию банка. Но разве для того, чтобы к тебе относились хорошо нужно угрожать и писать письма? Думаю, это нужно решать и работать над этим в кругу каждого филиала. Также из минусов можно выделить то, что филиал закрыт в выходной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-20T09:55:04+03:00
Отзывы без конкретики к рассмотрению не принимаем. Приведите, пожалуйста, примеры с указанием даты.
t*******@mail.ru
2019-03-24T22:04:56+03:00
Например в прошлом месяце перевыпускал карту. Отстояв в очереди написал заявление. А карта была не готова в назначенное время. Как оказалось мое заявление вообще затерялось. При этом менеджеры банке не особо старались предпринимать какие то реальные шаги в решении этого вопроса. В итоге только после жалобы получил карту, к слову сказать довольно оперативно.
Возрождение
Возрождение
2019-03-18T15:18:16+03:00
Уважаемый t*******@mail.ru! Благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Подобная информация помогает нам своевременно реагировать на негативные моменты и, при возможности, оперативно их устранять. Предоставленная Вами информация принята к сведению и будет учтена в дальнейшей работе. Надеемся в дальнейшем обслуживание в нашем офисе будет для Вас удобным и комфортным. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020