Связь-Банк

Лишняя комиссия для вкладчика

17.03.2019 22:53
1288
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Простая история: открыл вклад, хотел карту в этой же валюте, но по каким то причинам выпустить её не смогли. Вечером зашёл в их интернет-банк и сам её заказал. После получения этой карты - списалась комиссия, хотя в тарифах указано, что для вкладчиков - первый год бесплатно. Оставил по телефону претензию, но видимо она где-то затерялась, ибо ни отмены комиссии ни какого-то результата рассмотрения не сообщили. Такое чувство, что может и вкладчиком меня не считают... Ну что же, будем делать выводы ;-)
Связь-Банк
2019-03-18T12:25:21+03:00
Уважаемый kimov! Мы провели расследование в рамках Вашего обращения и сообщаем, что действительно, в офисе произошла техническая ошибка, которая не позволила выпустить карту в момент обращения. В виду данных обстоятельств, со стороны Банка принято положительное решение об отмене комиссии по Вашей Карте. Комиссия будет отменена в ближайшее время и об этом мы вас уведомим дополнительно. Дополнительно сообщаем, что обращения, оставленные по любому каналу связи, незамедлительно принимаются в работу и не могут быть потеряны, как только работы по обращению завершены с Клиентом связываются сотрудники Банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, и мы очень надеемся, что этот случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Связь-Банк!
kimov
2019-03-21T22:01:45+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Два канала общения - две разные реальности

Оценка 4

Заказал дебетовую карту через сайт банка. Карта пришла в отделение, пришла смс, в содержании которой было предложено узнать на 8800 о времени работы единственного офиса в городе... Читать полностью

25.10.2019

Некорректная работа служба поддержки и отличные сотрудники в офисе

Оценка 4

12 апреля 2018 года мне необходимо было срочно внести наличные на дебетовую карту Альфа-банка (отправить жене, которой не хватало на какие-то покупочки - сами понимаете, дело... Читать полностью

04.05.2018

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Очень неплохо

Оценка 4

Являюсь клиентом банка достаточно недавно, держу две карты - МИР и Visa Rewards. Также открыт счет ИП. Хотелось бы подробно расписать о плюсах и минусах как банковских продуктов... Читать полностью

08.06.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка