Бардак в банке! Проблема с обслуживанием!

Здравствуйте ! 15 марта 2019 года оформляла кредит на покупку автомобиля. КД 1725547-Ф. Через несколько дней, 19 марта 2019 года обратилась в отделение Банка с просьбой принять заявление на отключение услуги смс оповещения, так как в ней не нуждаюсь. В отделении у меня заявление не приняли, ссылаясь на то , что меня нет в системе , у меня нет кредита , и я не являюсь их клиентом! КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? Показываю подписанный договор, сотрудник разводит руками. Взяли заявления в письменном виде , НО БЕЗ ДАТЫ. Обещали поставить дату , как появлюсь в системе . Просили уточнять в службе поддержки клиентов. Дали понять что это не норма. С 19 марта 2019 ежедневно , я по нескольку раз в день звоню в службу поддержки и прошу решить мой вопрос . Вариантов реакций было несколько - переключают и по 30 мин ( без преувеличения) не берут трубку , обещают разобраться , но на данный момент ничего не решилось , просят идти к менеджеру в салон и решать вопрос с ней лично ( я покупала авто в др городе), вчера приняли жалобу и сказали будут рассматривать до 30 дней!!!! Предупредили , что автомобиль салон может потребовать назад , так как деньги банк салону не перечислил , кредит не выдан .... ЧТО ПРОИСХОДИТ?!!!!!! ЧТО ЗА БАРДАК В БАНКЕ! Сегодня 7 дней как я езжу на автомобиле , который взят в кредит! НО КРЕДИТ НЕ ВЫДАН! И какие последствия меня ждут я не знаю! Я ВОЗМУЩЕНА! Прошу СЕГОДНЯ до конца дня НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО оформить выдачу кредита в ваших системах!!!! Отключить услугу смс оповещения! Наладить обслуживание надлежащим образом ! И не препятствовать моим дальнейшим действиям , связанным с данным кредитным договором! ЖДУ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА СЕГОДНЯ!!!!!