Т-Банк

Сначала заявка отклонена, потом предворительно одобрена, но всё же отклонена!

25.03.2019 17:46
2752
1
Оценка
3
Отзыв проверен
25.03.2019 захотел рефинансировать 3 своих кредита в Тинькофф банке. Cреди планировавшихся к рефинансированию кредитов - действующий кредит в Тинькофф Банке. После тщетных попыток оставить заявку на рефинансирование через личный кабинет я узнал через чат, что нужно сначала разлогиниться, что крайне неудобно. После оставления заявки, заполнения всех полей и описания всех кредитов на сайте появляется обратный отсчёт 2:00, 1:59... а на телефон тут же падает смс с отказом по заявке на кредит НАЛИЧНЫМИ. ПОСЛЕ того, как таймер на экране дошёл до конца, у меня появилось "Заявка предварительно одобрена!". Впоследствии, в колл-центре разъяснили, что заявка была отклонена. У меня есть вопросы к банку: 1) Почему пришла смс с текстом про кредит «наличными», а не про «рефинансирование»? 2) Несмотря на то, что "банк не разглашает причины отказа", прошу проверить, был ли отказ на рефинансирование связан с тем, что у меня уже есть действующий кредит наличными в Вашем банке, и система автоматически отбраковала мою заявку, т.к. 2 кредита наличными в Вашем банке иметь невозможно? 3) Почему сначала приходит смс с отказом, а потом спустя 2 минуты появляется «предварительное одобрение»?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-04T20:29:41+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга отзывы про кредитную политику банков мы не оцениваем.
Т-Банк
Т-Банк
2019-03-25T19:17:20+03:00
Здравствуйте. Таймер отображает ориентировочное решение по заявке, банк может принять его до окончания времени, это не ошибка. Кредит для рефинансирования является кредитом наличными с конкретной целью, информация в SMS корректна. Клиенты могут оформить заявку на получения второго кредита наличными, но гарантировать одобрение не можем по объективным причинам – решение остается только на усмотрение банка по результатам анализа множества факторов. Уверены, ответ помог развеять возникшие сомнения. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 315 банка
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 884
отзывов
94 697
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Т-Банка

Как всегда - оперативное решение вопроса оператором в чате

Оценка 5

Использовал кредитную карту т-банка для рефинансирования кредитной карты другого банка. Через 50 дней увидел в ленте операций комиссию за перевод баланса ( рефинансирование). Задал... Читать полностью

27.12.2024

Мой опыт общения с техподдержкой Т-банка: быстрая и компетентная помощь

Оценка 5

Я обратился в техподдержку банка 02.12.2024 в 16:29 по московскому времени, чтобы вернуть денежные средства, которые были списаны за услуги одного сервиса. Я забыл отключить их... Читать полностью

20.12.2024

Успешное решение вопроса с услугой "перевод баланса"

Оценка 5

Пользовался услугой перевода баланса кредитной карты Platinum в Т-Банке, что позволило мне погасить задолженность по кредитке другого банка с рассрочкой платежа в полгода. В ноябре... Читать полностью

05.12.2024

Ошибка

Оценка 4

Вчера получил в чате сообщение от банка,якобы у меня взята кредитная карта для рефинансирования лимитом 310000 .Я был очень удивлён.Такой карты у меня нет.Пришлось. написать в чат... Читать полностью

05.12.2024

Исключительно четкая и оперативная работа

Оценка 5

24 ноября я обратилась в чат поддержки, поскольку у меня возникли проблемы с доступом к моему счету. Я сразу же получила отклик, что очень приятно, сразу чувствуется, что моей... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность за быструю и действенную помощь

Оценка 4

3 ноября в 16:27 я написала в чат поддержки с вопросом о задолженности по своему кредиту и мое заявление начали рассматривать. Делом занялся специалист Михаил. 13 ноября мне... Читать полностью

19.11.2024

Списали неверную сумму, но я даже испугаться не успела😂

Оценка 5

Заказала подарки родителям на НГ через Вайлдберис. Для оплаты привязан счет Т-банка. На пункте выдачи было много народа как раз в то время когда я определилась с заказом (2 вещи... Читать полностью

16.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка