Сначала заявка отклонена, потом предворительно одобрена, но всё же отклонена!
Оценка
Отзыв проверен
25.03.2019 захотел рефинансировать 3 своих кредита в Тинькофф банке. Cреди планировавшихся к рефинансированию кредитов - действующий кредит в Тинькофф Банке. После тщетных попыток оставить заявку на рефинансирование через личный кабинет я узнал через чат, что нужно сначала разлогиниться, что крайне неудобно.
После оставления заявки, заполнения всех полей и описания всех кредитов на сайте появляется обратный отсчёт 2:00, 1:59... а на телефон тут же падает смс с отказом по заявке на кредит НАЛИЧНЫМИ. ПОСЛЕ того, как таймер на экране дошёл до конца, у меня появилось "Заявка предварительно одобрена!". Впоследствии, в колл-центре разъяснили, что заявка была отклонена.
У меня есть вопросы к банку:
1) Почему пришла смс с текстом про кредит «наличными», а не про «рефинансирование»?
2) Несмотря на то, что "банк не разглашает причины отказа", прошу проверить, был ли отказ на рефинансирование связан с тем, что у меня уже есть действующий кредит наличными в Вашем банке, и система автоматически отбраковала мою заявку, т.к. 2 кредита наличными в Вашем банке иметь невозможно?
3) Почему сначала приходит смс с отказом, а потом спустя 2 минуты появляется «предварительное одобрение»?
Администратор народного рейтинга
2019-04-04T20:29:41+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга отзывы про кредитную политику банков мы не оцениваем.
Т-Банк
2019-03-25T19:17:20+03:00
Здравствуйте.
Таймер отображает ориентировочное решение по заявке, банк может принять его до окончания времени, это не ошибка. Кредит для рефинансирования является кредитом наличными с конкретной целью, информация в SMS корректна. Клиенты могут оформить заявку на получения второго кредита наличными, но гарантировать одобрение не можем по объективным причинам – решение остается только на усмотрение банка по результатам анализа множества факторов.
Уверены, ответ помог развеять возникшие сомнения.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Хороший сотрудник
user-864620979182
Сотрудник Дарья, с которой меня связали для уточнения деталей, очень порадовала своим профессионализмом
Подробно ответила по поводу моей предыдущей заявки, что, в моей ситуации...
5
Т-Банк
Банк пошёл мне навстречу и не стал брать плату за услугу «Перевод баланса»
user-219112427539
Мне вернули компенсацию за услугу перевод баланса, из-за моей ошибки что я перевёл лишнию тысячу рублей.
У меня был долг в другом банке на сумму примерно 230 тысяч рублей. Я...
5
Т-Банк
Положительный отзыв
user-494618241117
Я написала в чат 28.01.2025 г. в 11.53ч, мне ответила Елизавета. У меня были вопросы по оформлению кредита на рефинансирование. Мне Специалист помогла установить приложение банка...
5
Т-Банк
Выражение благодарности
user-961620638140
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т банка за оперативность и профессионализм. Недавно я столкнулась с необходимостью рефинансирования кредитов, и сотрудники...
5
Т-Банк
Как всегда - оперативное решение вопроса оператором в чате
user-932718037146
Использовал кредитную карту т-банка для рефинансирования кредитной карты другого банка. Через 50 дней увидел в ленте операций комиссию за перевод баланса ( рефинансирование). Задал...
5
Т-Банк
Мой опыт общения с техподдержкой Т-банка: быстрая и компетентная помощь
user-506913638464
Я обратился в техподдержку банка 02.12.2024 в 16:29 по московскому времени, чтобы вернуть денежные средства, которые были списаны за услуги одного сервиса. Я забыл отключить их...
5
Т-Банк
Успешное решение вопроса с услугой "перевод баланса"
user-436917517795
Пользовался услугой перевода баланса кредитной карты Platinum в Т-Банке, что позволило мне погасить задолженность по кредитке другого банка с рассрочкой платежа в полгода. В ноябре...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Хороший сотрудник
Оценка
Сотрудник Дарья, с которой меня связали для уточнения деталей, очень порадовала своим профессионализмом Подробно ответила по поводу моей предыдущей заявки, что, в моей ситуации...
18.02.2025
Банк пошёл мне навстречу и не стал брать плату за услугу «Перевод баланса»
Оценка
Мне вернули компенсацию за услугу перевод баланса, из-за моей ошибки что я перевёл лишнию тысячу рублей. У меня был долг в другом банке на сумму примерно 230 тысяч рублей. Я...
10.02.2025
Положительный отзыв
Оценка
Я написала в чат 28.01.2025 г. в 11.53ч, мне ответила Елизавета. У меня были вопросы по оформлению кредита на рефинансирование. Мне Специалист помогла установить приложение банка...
28.01.2025
Выражение благодарности
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т банка за оперативность и профессионализм. Недавно я столкнулась с необходимостью рефинансирования кредитов, и сотрудники...
24.01.2025
Как всегда - оперативное решение вопроса оператором в чате
Оценка
Использовал кредитную карту т-банка для рефинансирования кредитной карты другого банка. Через 50 дней увидел в ленте операций комиссию за перевод баланса ( рефинансирование). Задал...
27.12.2024
Мой опыт общения с техподдержкой Т-банка: быстрая и компетентная помощь
Оценка
Я обратился в техподдержку банка 02.12.2024 в 16:29 по московскому времени, чтобы вернуть денежные средства, которые были списаны за услуги одного сервиса. Я забыл отключить их...
20.12.2024
Успешное решение вопроса с услугой "перевод баланса"
Оценка
Пользовался услугой перевода баланса кредитной карты Platinum в Т-Банке, что позволило мне погасить задолженность по кредитке другого банка с рассрочкой платежа в полгода. В ноябре...
05.12.2024