Кешбек за Рестораны с подвохом и невозможность выяснить MCC-код

27.03.2019 14:14
7697
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Не так давно стал клиентом банка. Очень понравились условия программы лояльности. Помимо прочего эта программа обещает кешбек за "Рестораны, кафе и столовые".

Но когда получил карту и прочитал подробные условия, то оказалось, что кешбек в этой категории дают только за один MCC-код: 5812.

Проанализировав свои траты в кафе и ресторанах за последние несколько месяцев (около 20 заведений), выяснил, что далеко не все кафе и рестораны используют данный MCC-код. Достаточно много мест, где код 5813 или 5814.

Получается, что если платишь картой СКБ в новом месте, то это рулетка: можешь получить 5%, а можешь ничего не получить. Выходит, что эта карта вообще не подходит для оплаты в новых местах, потому что можно лишиться кешбека полностью.

Вторым неприятным моментом оказалась невозможность узнать MCC-код совершённой покупки.
Он не отображается ни в МБ, ни в ИБ. Я пробовал спрашивать в чате, по телефону и писать обращение через форму обратной связи. По всем каналам связи мне ответили, что MCC-код я должен узнавать сам в заведении. Естественно это бред, т.к. этот вопрос находится в компетенции банка. В большинстве заведений никто понятия не имеет, какой у них MCC-код и что это вообще такое. Было бы очень неплохо выводить этот код в деталях операции в МБ или ИБ. Или хотя бы чтобы любой сотрудник в чате мог сообщить MCC-код по запросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-14T15:23:20+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга программы лояльности банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем. Отзывы-пожелания по улучшению сервиса рекомендуем составлять без оценки.
Банк Синара
Банк Синара
2019-04-03T07:31:56+03:00
Уважаемый Stalinko, здравствуйте! Спасибо, что пользуетесь нашей картой. Все Ваши замечания мы учтем в дальнейшей работе. Также хотим пояснить, что вопрос о том, какой MCC-код присвоен тому или иному предприятию, действительно, не находится в компетенции банка. Информацию о МСС-кодах торгово-сервисных предприятий клиенты могут самостоятельно найти в сети Интернет. Банк, со своей стороны, консультирует клиентов только по фактически начисленным/доступным к компенсации баллам в рамках бонусной программы. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

26 место
3,75
средняя оценка
-
решено проблем
3 528
отзыва
3 369
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Очень хорошая тех поддержка, всегда готова помочь

Оценка 5

Добры день!  Обратилась в тех поддержку, для уточнения, как перевыпустить карту, если в моем городе нет офиса, сначала предложили найти офис) но потом уточнили, что можно... Читать полностью

07.08.2025

Банк Синара

Оценка 5

Недавно мне понадобилась новая карточка, так как старая сломалась. Из всех вариантов в я решил взять карту от Банк Синара из за выгодного кешбека 15% На ресепшене меня встретила... Читать полностью

04.08.2025

Быстрая и чёткая консультация

Оценка 5

добрый день! Обратилась в чат с банком по вопросу, что у меня заканчивается срок действия карты зарплатной, но в офис банка не охото было ехать. Мне в чате быстро ответили и... Читать полностью

02.08.2025

Хорошее обслуживание и удивили условия по дебетовой карте

Оценка 5

Сегодня, 30.07.25 года посетил отделение на Заневском 65, СПб. Обслуживался у Екатерины. Интересовали ставки по вкладам для новых клиентов.   Екатерина мне подробно рассказала... Читать полностью

30.07.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Сегодня, 19 июля 2025 года, примерно в 14:52, обратился в службу поддержки "Синара Банк" по вопросу блокировки моей карты. Проблема возникла неожиданно, когда пытался оплатить... Читать полностью

19.07.2025

Замена социальной карты

Оценка 5

Здравствуйте! У моей социальной карты заканчивался срок обслуживания в августе. Не знала, как мне продлить действие карты. Диалог в чате решил все мои проблемы за пару минут. Всё... Читать полностью

16.07.2025

Поддержка Синара Банка помогла решить проблему

Оценка 5

09.07.2025 в 7:30 утра у меня списались деньги с карты за какую-то подписку..569 рублей,Я сразу же позвонил в колл-центр банка Синара и мне ответила Наталья и сразу же... Читать полностью

13.07.2025