Call-центр не работает, деньги в online банке пропадают
Оценка
Отзыв проверен
Я постоянный клиент банка. Не в первый раз расстраивает работа отдела обслуживания пластиковых карт. Постоянные сбои. Пример: пользуюсь двумя картами - одной для оплаты покупок через интернет, другой в России. 23.03.2019 в 17.00 перевела через online banking 73 000 рублей со своей карты на свою же карту, чтобы сделать срочную покупку. Деньги исчезли. Ушли с одной карты, не пришли на другую. Дозванивалась в call -центр 15 минут по телефону 863 2000 000, затем 30 минут по телефону 88002009929. все это время автомат просил подождать, "Ваш звонок очень важен для нас" - не сообщал о неполадках, об отсутствии оператора, о нерабочих часах. Затем соединение сбрасывалось. Так и не удалось дозвониться в тот вечер. 73 000 довольно большая сумма, чтобы ее исчезновение заставило нервничать. Деньги появились утром следующего дня. Ни извинений, ни объяснений от служб банка я не услышала. Подумываю о смене банка.
Центр-инвест
2019-03-28T17:18:11+03:00
Уважаемый Клиент!
По Вашему вопросу поясняем, что для моментального перевода денежных средств между своими счетами в Интернет-банке существует соответствующая операция в меню "Платежи и переводы". Выбрав ее, перевод осуществляется в онлайн режиме и денежные средства зачисляются на карту в течение нескольких минут. Если же при переводе средств будет выбран тип операции в разделе "Карточные платежи", который был использован Вами в данном случае, зачисление денежных средств на выбранный счет может происходить до следующего рабочего дня. Результаты проверки по Вашему обращению показали, что 23 марта 2019 года в 21.00 денежные средства, переведенные Вами, были доступны на вашем счете.
Обращаем Ваше внимание, что вопросы, связанные с банковскими картами во внеоперационное время обрабатываются специалистами технической поддержки банковских карт, связаться с которыми можно выбрав соответствующий пункт меню автоответчика горячей линии банка, либо по прямому номеру, указанному на Вашей банковской карте: 8-800-2009-109.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
С Уважением,
ПАО КБ "Центр-инвест"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Центр-инвест
Самый честный (без визита в банк)
17.98% — 26.98%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок до 5 лет
Центр-инвест
Самый честный (без визита в банк)
17.98% — 26.98%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет
Центр-инвест
На покупку автомобиля
21.6% — 27.5%
Полная стоимость кредита
до 100 млн.
на срок до 7 лет
Центр-инвест
На любые цели (под залог недвижимости)
22.6% — 28.5%
Полная стоимость кредита
до 100 млн.
на срок до 7 лет
Центр-инвест
На любые цели
22.6% — 28.5%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет
Центр-инвест
Для самозанятых (с обеспечением)
25% — 28.49%
Полная стоимость кредита
до 100 млн.
на срок до 5 лет
Центр-инвест
Для самозанятых
25% — 28.49%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Центр-инвест
Mir Supreme
есть
кэшбэк
5 880 ₽
годовое обслуживание
Центр-инвест
Карта болельщика футбольного клуба "Чайка"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Центр-инвест
Карта болельщика гандбольного клуба "Ростов-Дон"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Центр-инвест
Пенсионная карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Центр-инвест
Mir Supreme+ c льготным периодом
до 55 дней
льготный период
17 880 ₽
годовое обслуживание
Центр-инвест
Mir Supreme c льготным периодом
до 55 дней
льготный период
5 880 ₽
годовое обслуживание
Центр-инвест
Продвинутая карта с льготным периодом
до 55 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв банка Центр Инвест
user-211815754934
В поиске лучших условий по кредиту , обратился в несколько банков , был неприятно удивлен наличием скрытых комиссий и страховок. Проезжая мимо офиса , решил обратиться в Центр...
5
Центр-инвест
Отличный банк
user-72407581472
Не первый раз обращаюсь в этот банк, и как физическое и как юридическое лицо.
Нравится профессиональный подход. Нет навязывания дополнительных кредитных программ, различных...
5
Центр-инвест
Спасибо сотруднице! Выручила в нужный момент
severovai87
Давно искала возможность иметь «деньги про запас». Так как сейчас во всю бушует вирус и в стране частые карантины, нельзя быть уверенным в финансовой стабильности на 100%. Долгое...
5
Центр-инвест
Ожидание кредитной карты
lyapunovaeliza
Обратилась 17 мая в отделение банка Центр-инвест на ул. Рабоче-Крестьянской. Хотела открыть кредитную карту. Менеджер Светлана как-то неуверенно объясняла условия кредитной карты...
4
Центр-инвест
Небольшой сбой в системе решили очень быстро
Elchin2020
Когда в квартире полетела практически вся бытовая техника, я решил сделать себе кредитную карту с определенным лимитом. Обратился за кредиткой в «Центр-инвест», потому что у мамы...
4
Центр-инвест
Сотрудница просто чудо. Очень вежливая спасибо за сервис
schlikova.olechka@yandex.ru
Обратилась в банк “Центр-инвест” для оформления кредитной карты. Текущая обстановка в стране вынуждает иметь запасные варианты. Сегодня не знаешь, что будет завтра (хоть немного...
5
Центр-инвест
Уже на протяжении года пользуюсь кредитной картой банка
shcheglova-yuliya@inbox.ru
В основном рассчитываюсь картой в магазине и за интернет покупки. Для других процедур пользуюсь онлайн-банкингом. Мобильное приложение иногда выдает ошибку, обычно это связано с...
4
Центр-инвест
Отзывы о кредитных картах Банка Центр-инвест
Отзыв банка Центр Инвест
Оценка
В поиске лучших условий по кредиту , обратился в несколько банков , был неприятно удивлен наличием скрытых комиссий и страховок. Проезжая мимо офиса , решил обратиться в Центр...
31.10.2023
Отличный банк
Оценка
Не первый раз обращаюсь в этот банк, и как физическое и как юридическое лицо. Нравится профессиональный подход. Нет навязывания дополнительных кредитных программ, различных...
28.03.2022
Спасибо сотруднице! Выручила в нужный момент
Оценка
Давно искала возможность иметь «деньги про запас». Так как сейчас во всю бушует вирус и в стране частые карантины, нельзя быть уверенным в финансовой стабильности на 100%. Долгое...
13.10.2021
Ожидание кредитной карты
Оценка
Обратилась 17 мая в отделение банка Центр-инвест на ул. Рабоче-Крестьянской. Хотела открыть кредитную карту. Менеджер Светлана как-то неуверенно объясняла условия кредитной карты...
24.05.2021
Небольшой сбой в системе решили очень быстро
Оценка
Когда в квартире полетела практически вся бытовая техника, я решил сделать себе кредитную карту с определенным лимитом. Обратился за кредиткой в «Центр-инвест», потому что у мамы...
08.06.2020
Сотрудница просто чудо. Очень вежливая спасибо за сервис
Оценка
Обратилась в банк “Центр-инвест” для оформления кредитной карты. Текущая обстановка в стране вынуждает иметь запасные варианты. Сегодня не знаешь, что будет завтра (хоть немного...
06.05.2020
Уже на протяжении года пользуюсь кредитной картой банка
Оценка
В основном рассчитываюсь картой в магазине и за интернет покупки. Для других процедур пользуюсь онлайн-банкингом. Мобильное приложение иногда выдает ошибку, обычно это связано с...
18.06.2019