Как банк заботится о клиенте и борется с мошенничеством, которое в последнее время везде?

27.03.2019 17:24
2046
9
Без оценки
27.03.2019 звонок с сотового телефона, представились сотрудником банка, попросили уточнить личные данные - я отказался. Отказался потому что банк должен звонить или с 8 800 или городского чтобы клиент был уверен что это банк а не мошенники и мог проверить номер телефона + разговор должен быть записан для предъявления претензий и проверки хамоватости сотрудников. Но исходя из озвученной информации было подозрение что мог действительно звонить сотрудник банка. Я решил проверить.  1 - я совершил обратный звонок, и звонивший человек подтвердил свою должность и ФИО 2- я позвонил в службу поддержки - и они подтвердили, что для банка это нормально и что да по данному номеру звонил сотрудник банка. Вы что серьезно? И как банк заботится о клиенте и борется с мошенничеством которое в последнее время везде? Банк его сам стимулирует звоня с сотовых.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-27T21:57:13+03:00
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем процедуру идентификации, оценку снимаем.
ВТБ
ВТБ
2019-03-28T13:11:22+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Я почти визжал от радости

Оценка 5

Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024