Хорошее обслуживание в неудобном офисе

И мне захотелось оставить отзыв о банке, в котором обслуживаюсь уже на протяжении нескольких лет. А именно отзыв будет о банке ВТБ, который находится в г.Туймазы. Сразу хочется отметить, что отделение банка в городе одно, хотелось бы немного расширить его географию. По городу мало банкоматов, расчитанных на прием купюр , и это доставляет неудобства. Сам офис расположен сторца здания торгового центра, его местоположение из-за этого, думаю, многим клиентам совсем неизвестно, банк остается незамеченным многими потенциальными клиентами. Да и вход в сам банк очень неудобный, я бы даже сказал опасный, особенно в зимнее время, так как приходится пройти неудобные ступеньки, которые, кстати, могут быть некоторым не под силу. Теперь хочется выделить продукты банка: в последнее время очень радуют депозиты, собственно зачем я и зашел в этот банк. Особенно удобны для меня накопительные счета, которые могу всегда пополнить или снять, не посещая офис, просто сидя дома в своем личном кабинете. Также привлекательны и процентные ставки по депозитам, причем в этом банке можно открыть вклад в режиме онлайн и получить за это ставку больше, чем по вкладу, открытому в офисе. Очень хочется отметить сотрудников, которые подскажут, какой продукт выгоднее, они мне и подсказали открыть депозит в режиме онлайн. А именно, Лаишева Регина. Спасибо ей за отзывчивость, терпение и ее помощь, которую она всегда готова оказать. Причем, простаивая в очереди, часто наблюдаю за сотрудниками данного офиса, каждый из них настолько  готов помочь клиенту, что это вызывает уважение, но иногда и  им приходится выслушивать от клиентов их недовольства, но они всегда сохраняют выдержку. Выражаю им благодарность за их очень важный и сложный  труд. Хотя недовольства клиентов тоже можно понять, очередь в банке продвигается медленно, так как сотрудники универсалы, тут  же и кредит оформляют, и карты выдают, и депозиты открывают. В самом офисе очень мало места, душно, иногда нет места присесть, нет кулера с водой. Я даже не говорю уже и об отсутствии уборной для клиентов. Но все-таки, я считаю это мелочи  по сравнению с грамотно подобранным персоналом, которые всегда и подскажут, и помогут, и проконсультируют. Ведь все -таки в первую очередь, важнее всего сохранить доверительные, человеческие отношения. У меня все. Спасибо.