Смена номера телефона без согласия клиента

31.03.2019 22:52
3124
Без оценки
Хотел в магазине оформить рассрочку товар. Магазин раскидал заявку в несколько банков, в том числе в Ренессанс Кредит, клиентом которого являюсь. Получилось так, при покупке в магазине я оставил номер телефона (рабочий), а в качестве моего контактного в Ренессансе был указан другой номер (личный). Банк прислал СМС о попытке смены моего номера телефона, я позвонил в банк, объяснил ситуацию, мне подтвердили, что если я не согласен, смены номера контактного номера телефона не будет. Зашел вечером в интернет-банк и обнаружил, что номер все-таки поменяли без моего согласия, звонок на горячую линию с просьбой вернуть обратно ничего не дает, сказали все сделали как положено, чтобы поменять обратно надо ехать в отделение и писать заявление (    Почему банк поменял номер без моего согласия?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-04T14:21:37+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила вам негативные эмоции. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Со своей стороны мы провели детальную проверку по вашему обращению и предприняли все необходимые меры для урегулирования вашего вопроса. Увы, наш специалист не смог связаться с вами для предоставления подробных комментариев. Сообщаем, что на сегодняшний день проблема была решена. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, направьте информацию [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]личным сообщением[/url], указав удобное время для звонка. Наш сотрудник свяжется с вами и ответит на все открытые вопросы. Надеемся, что в дальнейшем ваше мнение о банке изменится в лучшую стороны. Ещё раз приносим свои искренние извинения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,55
средняя оценка
25%
решено проблем
996
отзыва
980
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024

Протянули руку помощи в сложной ситуации

Оценка 5

У нас случилась в семье беда, нужно было срочно найти для родственников деньги, чтобы решить сложную ситуацию. Я, естественно, тоже помогала, чем могла. Но так получилось, что не... Читать полностью

21.06.2024

Банк для людей

Оценка 5

Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я... Читать полностью

13.06.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне повезло, что отделение Ренессанс банка, на Осеннем бульваре, находится рядом с м. Крылатское. Удачный график для людей, возвращающихся с работы. Как раз часов в 17 заходила... Читать полностью

09.06.2024