Бесплатная замена карты

06.04.2019 19:52
582
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Яндекс Банка уже несколько лет. Сначала был только кошелек, потом сделала карту, а совсем недавно сделала идентификацию и получила полный доступ к услугам и бесплатное снятие наличных в банкоматах. Некоторое время назад (около полугода) я случайно неудачно села с картой в кармане и она прилично так пополам согнулась, но продолжала после этого работать. В последние дни она сказала, что больше не в состоянии нормально функционировать, игнорируя упорно половину терминалов. Срок годности еще пол года оставался. Я написала в поддержку с вопросом можно ли оформить новую карту за накопленные баллы, чтобы не платить реальными деньгами за новую. Мне ответили часа через 4 ( и это в субботу) что выпустят карту для меня абсолютно бесплатно и попросили уточнить адрес доставки. Я счастлива. У них и так нет ежемесячной (годовой) платы за обслуживание, так еще и карту бесплатно новую делают. После уточнения данных мне вскоре пришло письмо о том, что кредитка в течение трех дней будет отправлена. Ну и в целом мне нравится, как ребята работают. Однажды звонила на горячую линию, так как не могла найти на сайте где сделать новый пин код. Все терпеливо объяснили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T14:19:10+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы мы могли проверить ситуацию и принять решение о зачёте оценки, пришлите пожалуйста скриншоты переписки с поддержкой нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того же адреса, с которым вы зарегистрированы на портале. 12.04.2019 оценка зачтена.
ЮMoney
ЮMoney
2019-04-06T20:18:14+03:00
Уважаемый Susen Rush! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы снова с рабочей картой :) Уточните, пожалуйста, в комментарии номер вашей переписки с поддержкой. Найдёте его в теме писем коллег. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

35 место
4,64
средняя оценка
50%
решено проблем
2 322
отзывов
2 268
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Решение проблемы по переводу

Оценка 5

Проблема была в том, что я никак не мог перевести деньги по СБП без комиссии! Обратился за помощью в чат и мне мгновенно на раз-два объяснили в чем причина! Остался очень доволен... Читать полностью

20.02.2025

Возврат

Оценка 5

Обращался 20 ноября по поводу возврата денег на юмани с маркетплейса, в течение нескольких минут поддержка подключилась в чат и дала информацию по поводу возврата денег, успокоили... Читать полностью

18.02.2025

Информация о зарплатной карте

Оценка 5

Узнал что юмани можно использовать для зарплаты, написал в чат, оператор быстро и полностью ответил на вопросы, в полном объёме. Уже подготовил все реквизиты, спасибо поддержкеза... Читать полностью

31.01.2025

Замена паспорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность НКО Юмани за их высокий уровень сервиса и профессионализм! Особенно хочу отметить работу оператора К. В-ой, которая помогла мне оперативно и без лишних... Читать полностью

18.01.2025

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

В январе исполнилось три года моего взаимодействия с Юмани-банком. Я выбрала его для вывода заработка в Яндекс- Толоке. Удобное приложение и множество функций позволяют называть... Читать полностью

16.01.2025

Решили вопрос по кешбеку

Оценка 4

Не так давно открыл счет в Ю-мани, и мне, как новому пользователю дали повышенный кешбек на некоторое категории. Одной из таких является категория "Игры" (30% кешбека за покупку... Читать полностью

15.01.2025

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Сегодня оплачивал мобильную связь. Но деньги на номер не поступили. Обратился в чат за помощью что бы объяснили. Был какой-то сбой и техническте работы. Все объяснили деньги... Читать полностью

14.01.2025