ЮMoney

Бесплатная замена карты

06.04.2019 19:52
576
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Яндекс Банка уже несколько лет. Сначала был только кошелек, потом сделала карту, а совсем недавно сделала идентификацию и получила полный доступ к услугам и бесплатное снятие наличных в банкоматах. Некоторое время назад (около полугода) я случайно неудачно села с картой в кармане и она прилично так пополам согнулась, но продолжала после этого работать. В последние дни она сказала, что больше не в состоянии нормально функционировать, игнорируя упорно половину терминалов. Срок годности еще пол года оставался. Я написала в поддержку с вопросом можно ли оформить новую карту за накопленные баллы, чтобы не платить реальными деньгами за новую. Мне ответили часа через 4 ( и это в субботу) что выпустят карту для меня абсолютно бесплатно и попросили уточнить адрес доставки. Я счастлива. У них и так нет ежемесячной (годовой) платы за обслуживание, так еще и карту бесплатно новую делают. После уточнения данных мне вскоре пришло письмо о том, что кредитка в течение трех дней будет отправлена. Ну и в целом мне нравится, как ребята работают. Однажды звонила на горячую линию, так как не могла найти на сайте где сделать новый пин код. Все терпеливо объяснили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T14:19:10+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы мы могли проверить ситуацию и принять решение о зачёте оценки, пришлите пожалуйста скриншоты переписки с поддержкой нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того же адреса, с которым вы зарегистрированы на портале. 12.04.2019 оценка зачтена.
ЮMoney
ЮMoney
2019-04-06T20:18:14+03:00
Уважаемый Susen Rush! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы снова с рабочей картой :) Уточните, пожалуйста, в комментарии номер вашей переписки с поддержкой. Найдёте его в теме писем коллег. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 319 банка
4,27
средняя оценка
26%
решено проблем
2 322
отзывов
2 296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Служба поддержки

Оценка 5

Были вопросы по переводам и лимитам,не понимал почему не могу отправить через СПБ по номеру телефона 5000рублей,оказалось есть суточный лимит в 3500р,служба поддержки отвечает... Читать полностью

29.11.2024

Все супер лучший кошелек

Оценка 5

Обращался в тех поддержку ЮMoney и они мне ответили и помогли очень легко и быстро решили мою проблему .Операторы воспитанные и мгновенно решают любую проблему.Не получилось... Читать полностью

27.11.2024

Отличная команда

Оценка 5

Недавно заказывала дебетовую карту здесь.Прислали по почте,оплатила 299₽.(это именно за карту). Приехала относительно быстро,я рада. Я хотела написать ещё об одном. Мне нужно было... Читать полностью

23.11.2024

Решение начисления КешБека

Оценка 5

(Я ОБРАТИЛСЯ В ОНЛАЙН ЧАТ ПОМОЩИ ЮМАНИ,ПО ВОПРОСУ НАЧИСЛЕНИЯ КЕШБЕКА,СОТРУДНИК МНЕ СРАЗУ ПОМОГ,ВОПРОС РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА БЫЛО ПОНЯТНО. ОСТАВЛЯЮ НИЖЕ ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА... Читать полностью

22.11.2024

Перевод

Оценка 5

Не мог пополнить карту через сбп с другой карты написал в поддержку ответили быстро помогли в данной ситуации все заработало . Спасибо поддержке за быстрые ответы Не мог... Читать полностью

21.11.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день.  Давно не пользовался кошельком. Вот решил возобновить. Зашёл в приложение. Карты были не активны. Попытался перевыпустить. Не было возможности. обратился к... Читать полностью

21.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка