Бесплатная замена карты

06.04.2019 19:52
589
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Яндекс Банка уже несколько лет. Сначала был только кошелек, потом сделала карту, а совсем недавно сделала идентификацию и получила полный доступ к услугам и бесплатное снятие наличных в банкоматах. Некоторое время назад (около полугода) я случайно неудачно села с картой в кармане и она прилично так пополам согнулась, но продолжала после этого работать. В последние дни она сказала, что больше не в состоянии нормально функционировать, игнорируя упорно половину терминалов. Срок годности еще пол года оставался. Я написала в поддержку с вопросом можно ли оформить новую карту за накопленные баллы, чтобы не платить реальными деньгами за новую. Мне ответили часа через 4 ( и это в субботу) что выпустят карту для меня абсолютно бесплатно и попросили уточнить адрес доставки. Я счастлива. У них и так нет ежемесячной (годовой) платы за обслуживание, так еще и карту бесплатно новую делают. После уточнения данных мне вскоре пришло письмо о том, что кредитка в течение трех дней будет отправлена. Ну и в целом мне нравится, как ребята работают. Однажды звонила на горячую линию, так как не могла найти на сайте где сделать новый пин код. Все терпеливо объяснили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T14:19:10+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы мы могли проверить ситуацию и принять решение о зачёте оценки, пришлите пожалуйста скриншоты переписки с поддержкой нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того же адреса, с которым вы зарегистрированы на портале. 12.04.2019 оценка зачтена.
ЮMoney
ЮMoney
2019-04-06T20:18:14+03:00
Уважаемый Susen Rush! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы снова с рабочей картой :) Уточните, пожалуйста, в комментарии номер вашей переписки с поддержкой. Найдёте его в теме писем коллег. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,79
средняя оценка
2%
решено проблем
4 919
отзыва
4 819
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Все предельно вежливо и по делу

Оценка 5

Не мог заказать карту пластик - давно не пользовался сервисом уже и паспорт просочился, данные. Показало ошибку при оформлении - якобы,возможно, что то нарушил и надо обратиться в... Читать полностью

14.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Смена номера

Оценка 5

Помогли сменить номер мобильного телефона.  Всё быстро и корректно.  Была утереня сим карта на ко орую был привязан аккаунт банка. Возможности её восстановить не было, была... Читать полностью

13.04.2025

Помощь при попытке несанкционированного списания средств со счета

Оценка 5

15.03.2025 я получил push-уведомление приложения ЮМани о попытке списания с моего счета определенной суммы (точно не помню, по-моему, 399руб.) в адрес сервиса po***.ru. Средств... Читать полностью

12.04.2025

Платёжный стикер

Оценка 5

Так получилось, что у меня возникли проблемы при оплате платёжным стикером - терминалы его не видели. Написал в техподдержку, в чат. Со мной связались очень быстро. Выслали... Читать полностью

12.04.2025

Опыт взаимодействия с поддержкой Юмани

Оценка 4

У меня заканчивался срок действия дебетовой карты Юмани. За три недели до его окончания пришлось заказать новую карту, естественно небесплатно. А ещё через неделю от Юмани пришло... Читать полностью

11.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025