Бесплатная замена карты

06.04.2019 19:52
574
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Яндекс Банка уже несколько лет. Сначала был только кошелек, потом сделала карту, а совсем недавно сделала идентификацию и получила полный доступ к услугам и бесплатное снятие наличных в банкоматах. Некоторое время назад (около полугода) я случайно неудачно села с картой в кармане и она прилично так пополам согнулась, но продолжала после этого работать. В последние дни она сказала, что больше не в состоянии нормально функционировать, игнорируя упорно половину терминалов. Срок годности еще пол года оставался. Я написала в поддержку с вопросом можно ли оформить новую карту за накопленные баллы, чтобы не платить реальными деньгами за новую. Мне ответили часа через 4 ( и это в субботу) что выпустят карту для меня абсолютно бесплатно и попросили уточнить адрес доставки. Я счастлива. У них и так нет ежемесячной (годовой) платы за обслуживание, так еще и карту бесплатно новую делают. После уточнения данных мне вскоре пришло письмо о том, что кредитка в течение трех дней будет отправлена. Ну и в целом мне нравится, как ребята работают. Однажды звонила на горячую линию, так как не могла найти на сайте где сделать новый пин код. Все терпеливо объяснили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T14:19:10+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы мы могли проверить ситуацию и принять решение о зачёте оценки, пришлите пожалуйста скриншоты переписки с поддержкой нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того же адреса, с которым вы зарегистрированы на портале. 12.04.2019 оценка зачтена.
ЮMoney
ЮMoney
2019-04-06T20:18:14+03:00
Уважаемый Susen Rush! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы снова с рабочей картой :) Уточните, пожалуйста, в комментарии номер вашей переписки с поддержкой. Найдёте его в теме писем коллег. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,09
средняя оценка
24%
решено проблем
1 676
отзыва
1 616
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Поддержка Юмани!

Оценка 5

Заблокировали кошелёк, думал всё. Но грамотные и вежливые менеджеры онлайн поддержки Юмани, объяснили, какие документы предоставить. Всё сделал и на следующий день разблокировали... Читать полностью

05.11.2024

Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса

Оценка 5

Считаю, что ЮMoney самый лучший и самый удобный банк в использовании, но по не понятным мне причинам получил эту блокировку. Что случилось и как это убрать? Создал эту карту, что... Читать полностью

27.10.2024

Быстро решают проблему

Оценка 4

У меня была проблема с начислением баллов после покупки продутов в "Пятёрочке". Позвонил на горячую линию, быстро ответили и начислили причитающиеся мне быллы. Это было... Читать полностью

28.09.2024

Работает

Оценка 5

Работает быстро, качественно, несмотря на все препоны - работает на отлично. Использую как прокладку безопасности при покупках в различных интернет магазинах. Не хочу рисковать... Читать полностью

25.09.2024

Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО

Оценка 5

Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно.  Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки... Читать полностью

23.09.2024

Потерял пластиковую карту и быстро восстановил доступ

Оценка 5

Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение и хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Юмани. В середине лета потерял карту, думал что в магазине оставил... Читать полностью

22.09.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024