Семейный счёт

06.04.2019 22:38
17834
4
Без оценки
Открыл семейный счёт через приложение альфа-мобайл.Что говорит нам реклама Альфа банка в разных источниках: 1. Общая[b] история покупок[/b] Операции по счёту доступны всем подключенным участникам2. Пресс-релиз с банки ру"Все расходы с семейного счета будут тут же отображаться в мобильном приложении — неважно, кто из участников совершил покупку. Все смогут узнавать, куда уходят деньги с семейного счета. [b]Настройки открытости данных для каждого участника семейного счета клиент может установить по собственному усмотрению[/b]" Что имеем фактически: 1. Только владелец счета видит все операции. Остальные - только свои расходные. 2. Колл центр иногда сообщает, что так и должно быть, а иногда, что это ошибки и все участники по этому счету должны видить одинаковую историю. 3. Никакой "Настройки открытости данных для каждого участника семейного счета" не существует. Это просто обман в пресс релизе.В итоге никакого "семейного счета" не существует. Это обычный выпуск карты на третье лицо. Такая услуга была всегда и есть почти во всех банках. И никакого "специального семейного счета" для этого не нужно, а подойдёт любой текущий счёт.Жалко что потерял сольно времени и нервов, делали карту для участников и тд. Никому не советую, не ожидал такого от Альфа Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-08T16:52:17+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-08T09:50:38+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Семейный счет был создан для использованию между отдельными Клиентами, которые владеют собственными счетами. В вашей ситуации был открыт "Семейный счет" для третьего лица (держателя карты), который не является отдельным Клиентом. Настройки доступа к информации для держателей карт таковы, что они видят только операции проводимые ими. Отметим, что операторы коллцентра проводили консультацию исходя из того, что "Семейный счет" используется Вами и другим отдельным Клиентом. Сожалеем, что использование счета оказалось для Вас неудобным. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 4

В течении двух последних месяцев начислялась комиссия за услугу альфа-чек, хотя я ее не подключала. Обратилась в отделение банка. Сотрудник банка отключила услугу и помогла... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат... Читать полностью

18.04.2025

Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк

Оценка 5

Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о... Читать полностью

18.04.2025

Подключили платные уведомления

Оценка 4

Пришла смс , что Альфа-Банк подключил мне платные уведомления. Так как я подключать их мне не просил - обратился в чат поддержки в личном кабинете. Попросил оператора проверить... Читать полностью

18.04.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 5

Я оформила Апельсиновую карту Альфа- банк , но не заметила, что на ней была подключена платная услуга Альфа-чек. В апреле у меня за данную услугу прошло списание, сумма не... Читать полностью

18.04.2025

Обращение о возврате средств

Оценка 5

15 апреля обращалась по поводу списания за Альфа-чек. Интерфейс сайта удобный, за пару минут объяснили за что списание, как отключить услугу, и помогли вернуть средства . Отдельная... Читать полностью

18.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

18.04.25 я обнаружила, что у меня со счёта списались деньги в размере 399 рублей, в истории указано, что за подписку Смарт-Альфа, такую подписку я не подключала. Я обратилась в... Читать полностью

18.04.2025