Пилите Шура, пилите...

09.04.2019 13:17
1949
2
Без оценки
Альфа банк жжёт .... Не могу пополнить по шаблонам в интернет банке свои карты Альфа-банка. Операция невозможна! Обратитесь в поддержку или повторите операцию. Такая надпись в ИБ после каждой попытки пополнения!!! Ходила в офис на Новых Черемушках , впечатлилась. Уровень понимания - НОЛЬ! На мой вопрос , как справится с такой проблемой в интернет банке , сотрудники , их было 3 (три) переходили к приложению и рекомендовали все подряд , вплоть до замены телефона. Ваши сотрудники не знают , что клиенты могут пользоваться и другими сервисами , предлагаемыми банком ?! Подошла очередь и молодой человек , с важным видом сказал , что он исправил какие-то пути и обновил информацию , теперь всё будет работать ! Но нет , придя домой , проверила , не работает и выдает такую же ошибку. КОЛ (1) банку !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T15:38:54+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга действия финансового мониторинга не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-09T16:20:38+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы отметить, что действия, о которых идет речь, направлены исключительно на соблюдение законодательства и требований регулятора. Наши коллеги из ДО "Гарибальди" связались с Вами и дали полные комментарии по сложившейся ситуации, сообщили Вам, на основании чего были наложены ограничения, а также проконсультировали Вас о том, что необходимо сделать для того, чтобы мы могли снять ограничения. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
17%
решено проблем
38 989
отзыва
35 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение по нежелательным списаниям

Оценка 5

9 декабря 2024 года в истории транзакций обнаружил списание со стороны банка, которого ранее не происходило. В информации к нему была кнопка "обжаловать", что я и сделал. Хочу... Читать полностью

18.03.2025

Действия с аккаунтом

Оценка 5

Добрый день! Недавно,после оформления карты,я заметила,что мне не могу переводить деньги на мою карту. Я не понимала в чем проблема,и думала что не привязан номер телефона. Я... Читать полностью

18.03.2025

Оперативно и четко - то, что мне нужно

Оценка 5

18 марта 2025 года увидев списание комиссии в размере 299 рублей за услугу подписки Альфа - Смарт, которой не пользуюсь, обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа - Банка за... Читать полностью

18.03.2025

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка 5

18 марта я захо ел узнать про кэшбек на месяц. Сотрудник Михаил быстро решил мою проблему и рассказал про кэшбек. Так как я не понимаю в кэшбеке он мне помог настроить его. И... Читать полностью

18.03.2025

Недостающий кешбэк

Оценка 5

22 февраля в 12:42 я обратился в чат поддержки альфы банка по поводу недостающего кэшбэка, хочу выразить благодарность сотруднице Эвелине которая помогла разобраться с ситуацией по... Читать полностью

18.03.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

17 февраля 2025 года я написала в чат с банком, хотела закрыть кредитную карту,в этом мне помогла Татьяна,оперативно ответила и предложила три варианта по закрытию карты "Карту... Читать полностью

18.03.2025

Поддержка

Оценка 5

26 февраля в приложении альфа банк у меня была проблема я не мог получить вознаграждение за приглашеного друга писал в поддержку и поддержка мне сразу же ответила и всё обьяснила я... Читать полностью

18.03.2025