Мой бывший любимый банк

10.04.2019 09:50
2195
2
Без оценки
Обжегся оплачивая покупку (handmade кошелек на Ярмарке мастеров) на квази-кэш операции. Видимо оплата продавцу пошла на Яндекс-кошелек и вместо 1050р (сумма, указанная в смс Альфа -банка и которую я акцептовал введя код из смс) операция обошлась мне в 1550р. То есть 500р комиссии плюсом. В ходе растянутой беседы с  консультантом банка в онлайн-чате мне дали понять, что сам дурак и необходимо периодически (лучше ежедневно) просматривать ворох документов, которые "в открытом доступе".  Считаю, что от такого страдают, как раз, добросовестные потребители, вместо аферистов, против которых это задумывалось, они то как раз всегда в курсе последних изменений. Для предотвращения снижения лояльности среди клиентов рекомендую банку разработать способ информирования о комиссии при совершении операции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-14T11:03:26+03:00
Автор, в итоге вам возместили комиссию или нет? 16.04.2019 Отзыв принимаем без оценки, так как банк урегулировал ситуацию.
tonycovalldy
2019-04-14T14:05:21+03:00
Нет. К сожалению.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-10T10:13:27+03:00
Уважаемый Клиент, Банком 03.09.2018 установлена комиссия за Квази-кэш операции по Кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Комиссия по Вашей кредитной карте составляет 7.9%, но не менее 500 RUR. В индивидуальном порядке, мы приняли решение возместить комиссии. Возмещение будет произведено в ближайшее время. При выполнении подобных операций в будущем, просим Вас учитывать предоставленную информацию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024