Мой бывший любимый банк

10.04.2019 09:50
2202
2
Без оценки
Обжегся оплачивая покупку (handmade кошелек на Ярмарке мастеров) на квази-кэш операции. Видимо оплата продавцу пошла на Яндекс-кошелек и вместо 1050р (сумма, указанная в смс Альфа -банка и которую я акцептовал введя код из смс) операция обошлась мне в 1550р. То есть 500р комиссии плюсом. В ходе растянутой беседы с  консультантом банка в онлайн-чате мне дали понять, что сам дурак и необходимо периодически (лучше ежедневно) просматривать ворох документов, которые "в открытом доступе".  Считаю, что от такого страдают, как раз, добросовестные потребители, вместо аферистов, против которых это задумывалось, они то как раз всегда в курсе последних изменений. Для предотвращения снижения лояльности среди клиентов рекомендую банку разработать способ информирования о комиссии при совершении операции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-14T11:03:26+03:00
Автор, в итоге вам возместили комиссию или нет? 16.04.2019 Отзыв принимаем без оценки, так как банк урегулировал ситуацию.
tonycovalldy
2019-04-14T14:05:21+03:00
Нет. К сожалению.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-10T10:13:27+03:00
Уважаемый Клиент, Банком 03.09.2018 установлена комиссия за Квази-кэш операции по Кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Комиссия по Вашей кредитной карте составляет 7.9%, но не менее 500 RUR. В индивидуальном порядке, мы приняли решение возместить комиссии. Возмещение будет произведено в ближайшее время. При выполнении подобных операций в будущем, просим Вас учитывать предоставленную информацию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки

Оценка 5

В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3... Читать полностью

20.04.2025

Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию

Оценка 4

18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано... Читать полностью

18.04.2025

Помогли закрыть счёт кредитной карты

Оценка 5

16.04.2024 я обратилась в онлайн чат поддержки для закрытия счета кредитной карты, которая мне стала не нужна. Меня перевели на специальноста Денис.  Денис мне предложил мне... Читать полностью

18.04.2025

Вопрос в онлайн-чате банка

Оценка 5

15 апреля 2025 года написала интересующий меня вопрос по поводу закрытия моего счета рассрочки в онлайн чат с банком , оператор ответила быстро и в течение пяти минут моя проблема... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию за списание сторонним банком

Оценка 5

У меня образовалась задолженность по платежу в яндекс сплит. В способах оплаты у меня были указаны дебетовая карта и кредитная. Яндекс банк самостоятельно производил списания с... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за оповещение о движении денежных средств по кредитной карте

Оценка 5

Отличный банк, замечательный сервис. Обращалась в чат с запросом решения вопроса по списанию комиссии за оповещение движения денежных средств по кредитной карте, так как упустила... Читать полностью

18.04.2025