Жалоба на удаление из обзвона

10.04.2019 10:52
1919
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Ранее была составлена жалоба в письменном виде на удаление моего номера телефона из базы обзвона не по моему кредитному договору Галина К. 8********, сотрудники банка с 27.03 пишут, что номер был удалён, а звонки до сих поступают! Почему у вас работают такие не компетентные сотрудники, бездействуют. Если звонки не прекратятся, в противном случае жалобу и ответы ваших сотрудников перенаправлю в центробанк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-10T12:57:15+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «сотрудники банка с 27.03 пишут, что номер был удалён» — пожалуйста, пришлите переписку с банком нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна нам, чтобы принять решение о зачёте оценки. 12.04.2019 оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Koshelkovag
2019-04-10T13:15:05+03:00
Отправила
Т-Банк
Т-Банк
2019-04-10T20:22:58+03:00
Здравствуйте. Сотрудник неправильно понял Вашу просьбу и исключил номер из маркетинговых коммуникаций, при этом другой оператор передал информацию на удаление только одного номера. Работу с коллегами обязательно проведем, в целях улучшения качества обслуживания. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Банк не нарушает действующее законодательство, так как вправе осуществлять звонки окружению клиента с целью проверки и уточнения данных по его кредитному делу. При этом мы исключили номера из коммуникаций по кредитному договору. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Ошибочное списание

Оценка 5

Спасибо, оператору Дарье за оперативное решение моего вопроса. ❤ Номер оператора 87****  С моей стороны была ошибка, снимал деньги в другом банкомате, произошла списание комиссии... Читать полностью

28.03.2025

Вернули деньги за ошибочно оплаченную подписку

Оценка 5

Я пользуюсь подпиской Pro Т-банка. 27.03.25 я хотела перейти на оплату годовой подписки вместо ежемесячной, но по ошибке оплатила ежемесячную. Обратилась в тех поддержку и без... Читать полностью

27.03.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

я в кеш бек натыкала что-то в приложении и подключила себе подписку W***, которая у меня есть. Соответственно подписка мне не нужна. В поддержке попросила отключить и вернуть... Читать полностью

27.03.2025

Оперативная помощь по возврату денег при отказе от покупки

Оценка 5

В конце марта 2025:года, я совершил покупку на одном маркетплейсе, и достаточно оперативно ее отменил, по правилам маркет плейса деньги возвращаются до 14:рабочих дней, но все... Читать полностью

27.03.2025

Уберегли от спреда

Оценка 4

Планировал отпуск в Китай и задался вопросом, как выгодно обменять рубли на юани. Сотрудник банка ошибочно проконсультировал и ввел в заблуждение по поводу снятия наличных из... Читать полностью

27.03.2025

Возврат денег за товар

Оценка 5

Приобрела несколько товаров в магазине, на следующий день один из них сдала. Возврат денег ждали 3 дня. После обратилась в чат, предоставила чек возврата и через час деньги... Читать полностью

26.03.2025

Предоставили бесплатный Premium-пакет

Оценка 5

25 Марта обратился к персональному менеджеру относительно выполнения условий бесплатности Premium-пакета. Менеджер Светлана Г-ва поняла исключительность моего случая (я стал... Читать полностью

26.03.2025