Жалоба на удаление из обзвона
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Ранее была составлена жалоба в письменном виде на удаление моего номера телефона из базы обзвона не по моему кредитному договору Галина К. 8********, сотрудники банка с 27.03 пишут, что номер был удалён, а звонки до сих поступают! Почему у вас работают такие не компетентные сотрудники, бездействуют. Если звонки не прекратятся, в противном случае жалобу и ответы ваших сотрудников перенаправлю в центробанк!
Администратор народного рейтинга
2019-04-10T12:57:15+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «сотрудники банка с 27.03 пишут, что номер был удалён» — пожалуйста, пришлите переписку с банком нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна нам, чтобы принять решение о зачёте оценки.
12.04.2019 оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Koshelkovag
2019-04-10T13:15:05+03:00
Отправила
Т-Банк
2019-04-10T20:22:58+03:00
Здравствуйте.
Сотрудник неправильно понял Вашу просьбу и исключил номер из маркетинговых коммуникаций, при этом другой оператор передал информацию на удаление только одного номера. Работу с коллегами обязательно проведем, в целях улучшения качества обслуживания. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Банк не нарушает действующее законодательство, так как вправе осуществлять звонки окружению клиента с целью проверки и уточнения данных по его кредитному делу. При этом мы исключили номера из коммуникаций по кредитному договору.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 32.53%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Кэшбэк
user-460520894680
25.02.2025г. Обратился в чат поддержки Т-Банка по вопросу отсутствия кэшбека по выбранной категории повышенного кэшбэка в феврале месяце. При оплате картой тинькоф премиум кэшбек...
5
Т-Банк
Очень лояльный банк
user-484012887170
Вчера с удивлением обнаружила, что на дебетовой карте списаны деньги за услуги банка и за оповещения.
Я очень щепетильно отношусь к условиям договора, и не люблю оплачивать...
5
Т-Банк
Возврат денежных средств
user-403920984431
не прошла оплата услуги через терминал, деньги списались, а чек не отпечатал терминал, сотрудники банка обещали решить вопрос в течении 2 недель, решили за 10 дней, оперативно...
5
Т-Банк
Спасибо за отзывчивость и оперативность
user-21049716577
В банкомат положила купюру для внесения на карту,но не подтвердила нажатием кнопки"внести" или " возврат".
Деньги,естественно,не пришли,зависли..Позвонила на телефон,который был...
5
Т-Банк
Решили проблему
user-659520976800
Очень оперативно, быстро помогли решить проблему. Подсказали как быть в данной ситуации. Вернули полностью комиссию. Спасибо большое! Яков звали оператора/сотрудника, надеюсь у...
5
Т-Банк
Подписка на Иви
user-853620974733
Заметил в истории операций банка оплата пописки ИВИ, которую я не подключал и даже не подозревал, что у меня есть подписка. Написал тех.поддержке в приложении банка об отмене...
5
Т-Банк
Решили проблему с кэшбеком
user-294620938833
Добрый день. Мною в феврале была выбрана категория повышенного кэш-бека Автоуслуги, по которой должен был зачисляться кэш 5% по покупке. 13.02.2025 в 12:14 по МСК мною была...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Кэшбэк
Оценка
25.02.2025г. Обратился в чат поддержки Т-Банка по вопросу отсутствия кэшбека по выбранной категории повышенного кэшбэка в феврале месяце. При оплате картой тинькоф премиум кэшбек...
25.02.2025
Очень лояльный банк
Оценка
Вчера с удивлением обнаружила, что на дебетовой карте списаны деньги за услуги банка и за оповещения. Я очень щепетильно отношусь к условиям договора, и не люблю оплачивать...
19.02.2025
Возврат денежных средств
Оценка
не прошла оплата услуги через терминал, деньги списались, а чек не отпечатал терминал, сотрудники банка обещали решить вопрос в течении 2 недель, решили за 10 дней, оперативно...
19.02.2025
Спасибо за отзывчивость и оперативность
Оценка
В банкомат положила купюру для внесения на карту,но не подтвердила нажатием кнопки"внести" или " возврат". Деньги,естественно,не пришли,зависли..Позвонила на телефон,который был...
18.02.2025
Решили проблему
Оценка
Очень оперативно, быстро помогли решить проблему. Подсказали как быть в данной ситуации. Вернули полностью комиссию. Спасибо большое! Яков звали оператора/сотрудника, надеюсь у...
18.02.2025
Подписка на Иви
Оценка
Заметил в истории операций банка оплата пописки ИВИ, которую я не подключал и даже не подозревал, что у меня есть подписка. Написал тех.поддержке в приложении банка об отмене...
18.02.2025
Решили проблему с кэшбеком
Оценка
Добрый день. Мною в феврале была выбрана категория повышенного кэш-бека Автоуслуги, по которой должен был зачисляться кэш 5% по покупке. 13.02.2025 в 12:14 по МСК мною была...
18.02.2025