Срочный выпуск карты

12.04.2019 12:03
1723
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В четверг заказал срочный выпуск дополнительной дебетовой карты, стоимостью 2100. В отделении сказали, что карта будет готова на следующий день. На следующий день решил уточнить в чате с банком, когда же все таки будет изготовлена карта. И тут выяснилось, что два рабочих дня это не включая день подачи заявки, и того она будет готова в понедельник, а забрать ее можно во вторник (еще день и это уже неделя). Далее оказалось, что надо ехать в отделение банка, чтоб составить претензию, а в чате или по телефону этого сделать нельзя. В других банках с этим проблем нет. Локо-банк, расскажите своим сотрудникам что такое срочный выпуск. Если бы мне сказали, что карта будет во вторник (6 дней!), я бы не заказывал бы срочный выпуск, а выпускал карту в обычном порядке. За что вы берете 2100? За неделю ожидания, когда в других банка за это время карту выпускают в общем порядке? Я требую не удерживать с меня комиссию за эту операцию, поскольку меня ввели в заблуждение. Прошу считать этот комментарий претензией к вашему банку и дать мне на нее ответ.
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-04-22T11:32:03+03:00
Уважаемый segasib! На основании Вашего обращения была проведена проверка, ситуация будет урегулирована в ближайшее время. Более подробная информация была предоставлена Вам в личном сообщении. С уважением, Локо-Банк.
segasib
2019-05-18T06:45:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,37
средняя оценка
33%
решено проблем
352
отзывов
351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Путешествия

Оценка 5

Написала сегодня в чат банка для консультации по вопросу можно ли будет пользоваться картой за границей и нужно ли уведомлять банк о поездке. Консультировал оператор Алексей... Читать полностью

01.11.2024

Какие привилегии у зарплатного клиента?

Оценка 5

Интересует какие привилегии у зарплатного клиента в банке и для консультации я написала в чат(4 октября). Ответил оператор Алексей. "У зарплатной карты нашего банка несколько... Читать полностью

04.10.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка 17.03.2023, открыла накопительный счёт и дебетовую карту. Обслуживала меня Б-ва О. Н.  Очень грамотно меня проконсультировала, рассказала про все тарифы и... Читать полностью

21.03.2023

Лучшие условия по размещению средств

Оценка 5

Обслуживаюсь в Белгородском отделении Локо-банка более 5 лет и за это время не было ни разу сомнения, что выбрала не тот банк. Опыт работы с другими банками имеется существенный... Читать полностью

30.05.2022

Отличная работа сотрудников отделения

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень... Читать полностью

22.02.2022

Неожиданная комиссия

Оценка 4

Вижу по отзывам, что я не один столкнулся с данной неожиданностью.  В частности тут такая же ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524562/ Несколько лет... Читать полностью

19.10.2021

Отличная работа сотрудницы Ольги

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка уже много лет и хочу выразить благодарность за отличную работу сотрудницы Белгородского отделения банка Г-ой Ольге. Оан великолепный специалист... Читать полностью

06.08.2021