Смс-информирование

14.04.2019 10:02
1375
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2018 был приобретен товар в рассрочку.  Кредитный менеджер сказала, что подключение услуги смс-информирования является обязательным условием для заключения договора. При этом, я пояснил, что эта услуга мне не нужна. Кредитный менеджер сообщила, что эту услугу можно отключить в любой день по звонку на горячую линию.При обращении на горячую линию, сотрудник сказала, что меня еще нет в базе и перезвонить через несколько дней. Позже выяснилось, что отключить эту услугу можно только написав заявление в отделении банка. По горячей линии сказали, что можно отключить услугу в отделении банка в любой день, в том числе в субботу. Приехал в субботу — отключить услугу мне отказали, якобы нет специалистов. Заявление принять так же отказались. В будние, к сожалению, я никак не могу приехать. Что мне делать?Прошу отключить эту услугу удаленно и вернуть деньги на счет, договор номер 18065609978
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-18T17:53:43+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-04-15T15:41:07+03:00
Уважаемый romaganiev! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению. Услугу СМС-информирования Банк отключит, стоимость сервиса за неиспользованный период вернем на Ваш счет. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020