Ожидание

15.04.2019 11:25
2009
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Факты. 1. 07 марта подал заявку на потреб. кредит. 07 же марта банк запросил дополнительные документы. 2. 12 марта предоставил все необходимые документы. 3. Банк принял положительное решение на сумму 2 000 000 руб, по ставке 14,9%. Я отказался в связи с довольно высокой ставкой и большой суммой страховки. 4. 26 марта приходит СМС с текстом "Только до 31 марта оформите одобренный вам кредит на сумму до 2 000 000 руб. и получите сниженную ставку 12,9%!" 5. 3 апреля приходит очередное СМС "Ваше специальное предложение продлено до 7 апреля! Успейте оформить одобренный вам кредит на сумму до 2 000 000 руб. и получите сниженную ставку 12,9%!" 6. Между 26 марта и 3 апреля я тщетно пытаюсь дозвониться через колл-центр до сотрудников банка чтобы узнать условия выдачи кредита. Удается это сделать только через службу качества, которые перезвонили мне из-за моих отрицательных оценок работы операторов колл-центра.  7. Перезванивает представитель банка Дмитрий, уточняю все интересующие меня вопросы. 8. 05 апреля оформляю страховку и прихожу в Новосибирский офис для получения кредита. Моя страховка сканируется и уходит в Москву на согласование. 9. 09 апреля приходит очередное СМС от банка " По вашей заявке принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка для обсуждения деталей сделки." Никто до сегодняшнего дня не перезвонил. 10. Почти ежедневно звоню по номеру 88002505050 узнать, что с моей заявкой. Каждый раз операторы подтверждают, что решение положительное, пытаются перевести меня на кредитных специалистов и каждый разговор заканчивается фразой- Сейчас специалист занят, я оставила заявку и вам обязательно перезвонят. Ни один специалист ни разу не перезвонил. 11. 11 апреля заезжаю в Новосибирский офис банка, специалист, принимавший у меня страховку, говорит, что мой вопрос все еще на согласование. На тот момент, по моему, у дивизионального директора. 12. Сегодня, 15 апреля звоню в колл-центр узнать о судьбе своего кредита. Оператор сообщает мне, что из-за истечения срока моя заявка аннулирована и предлагает мне оформить новую заявку. На мой вопрос- почему при положительном решение банка мне не был выдан кредит ответить затрудняется. 13. Оформляю претензию, регистрирую ее. В течение 10 рабочих дней со мной вроде как должны связаться и дать на нее ответ.
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-05-06T10:40:30+03:00
Уважаемый mansb! Локо-Банк предлагает клиентам различные условия кредитования: со страхованием жизни и без (в рамках тарифов банка, действующих на момент оформления кредита). Страхование жизни не является обязательным и оформляется по желанию заемщика. Согласно Общим условиям кредитования (п.3 9), при выборе программы кредитования с условием страхования заемщик заключает договор страхования со страховой суммой и сроком действия, соответствующими сумме и сроку возврата кредита. Так как предоставленный Вами полис не соответствовал требованиям банка по сроку, банком было отказано в принятии данного документа. Касательно Вашего обращения от 15.04.2019 г. хотим отметить, что срок рассмотрения не нарушен, так как составляет до 30-ти календарных дней. С уважением, Локо-Банк.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,09
средняя оценка
0%
решено проблем
169
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Доверие, уважение к банку и благодарность

Оценка 5

Локо банк именно тот, с кем всегда комфортно, быстро и просто.  18 марта потребовались деньги для бизнеса. Обратился в офис г. Саратов к менеджеру Ч-ой Инге. В течении десяти... Читать полностью

20.03.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Благодарю банк за помощь в получении кредита. Как всегда - быстро и качественно! Так случилось, что у меня был один персональный менеджер, а теперь их целых два). Ранее я... Читать полностью

07.03.2025

Работа с персональным менеджером максимально комфортно!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника в Перми Ч-ну И.В., что помогла мне оформить кредит без лишних физических и моральных затрат!  В ноябре, когда я был на очередной вахте по работе, мне... Читать полностью

03.03.2025

Надёжный банк, обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Локо банк давно стал моим верным и надёжным спутником по бизнесу. Первый раз обратился в банк за кредитом в 2018 году. Тогда понравилось всё, и, конечно же, когда мне потребовались... Читать полностью

26.02.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Впервые узнала о банке на просторах интернета. Увидела рекламу и решила посмотреть подробности. В итоге подала заявку и почти сразу со мной связалась сотрудник банка "Таганский" Ч... Читать полностью

27.01.2025

Лучший банк, лучший сервис, лучший менеджер!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Локо банк главному менеджеру Ч-ой Инге В.! С Локо банком нас связывает давняя кредитная дружба. В сентябре 2024 года у меня появилась... Читать полностью

26.01.2025

Все понравилось

Оценка 5

Обратилась с целью оформить кредит, Ч-на Инга В. мне с этим очень помогла. В кратчайшие сроки проконсультировала и спустя несколько часов деньги были уже на счету. Очень грамотный... Читать полностью

24.01.2025