Не возвращают деньги за операцию

До последнего терпел и не писал отзыв о случившемся, но уже нагорело. Понадобилась виртуальная карта мегафона, оформил, пополнил и решил перевести средства на карту сбербанка, переводы проходили через раз, то 15 000 пройдет, то 1 000 по какой-то ошибке "Не смогли установить контакт с банком" не проходит, ладно, с горем пополам получилось за 4 часа перевести ПОЧТИ все. Пришло смс, что перевод на 9 000 и 3 000 рублей был отменен по инициативе Сбера, позвонил в сбер, сказали, что не в курсе, написал в поддержку мегафон банка на что ответили, что возврата средств нужно ждать 14 дней, но обычно меньше! Таким образом сижу уже 8 день как на иголках. Ведь в операциях никакой информации о переводе на 9 000 и 3 000 рублей нет (почему то!). И в доказательство перевода есть только смски о отмененной операции. На вопрос откуда вообще взялось, что возврат средств производится 2 недели, мне ответили, что это прописано во внутренних документах мегафона, почему клиентов то об это не уведомляете?  Надеюсь, что в указанные Вами сроки вы уложитесь (а это до 23 апреля) иначе буду принимать меры. Уважаемый Мегафон Банк и Банк Рауд, верните деньги.